Резилиентность: если система умеет восстанавливаться и адаптироваться, значит ли это, что она безопасна? Или ох уж этот новый тренд в безопасности. 🐶

Привет всем, кто ещё отдыхает, и тем, кто уже снова в работе. Хочу поговорить про концепт, который всё чаще встречается в исследованиях безопасности и который помог мне справиться с недавней личной историей.

Что такое резилиентность? Resilience это способность восстанавливаться и адаптироваться после потрясений. Термин пришёл из физики, где так называют свойство тел возвращаться к прежней форме после давления. Потом его подхватила экология (Холлинг, 1973), описывали экосистемы, которые поглощают изменения и остаются собой. Позже, психология и бизнес: как люди и компании справляются со стрессом и меняют стратегии, чтобы выжить.

А при чём здесь безопасность?****😭 Напомню: безопасность это свойство системы, как «горячая/холодная» или «экономичная». И тут логичный вопрос: если у системы есть свойство резилиентности, значит ли это, что она автоматически безопасная?

Resilience engineering утверждает: и хорошие, и плохие исходы происходят из одной и той же повседневной работы. Мы постоянно подстраиваемся, ищем, как сделать задачу быстрее, удобнее, дешевле. Эти же подстройки могут как спасти ситуацию, так и привести к аварии.

Резилиентность, это не «надстройка» к безопасности, а другой взгляд на неё. В классической безопасности (Safety-I) ищем коренные причины и устраняем их. В Safety-II смотрим, как сделать больше хорошего, чтобы система продолжала работать. Резилиентность говорит о гибкости: уметь замечать сигналы, адаптироваться и использовать возможности, а не только избегать рисков. А это значит, что свойство резилиентности не дает 100% безопасность. Но дает больше возможностей адаптироваться к изменениям. Work-as-imagined vs Work-as-done Хороший пример резилиентости это разница между тем, как работу представляют и как она реально выполняется. Мы планируем одно, а делаем другое и это нормально. 🐶 Спросите человека: «Почему ты сделал так?» чаще всего он ответит: «Я думал, так будет лучше». Никто не хочет навредить. И чаще всего, отходя от правил, сотрудники предотвращают больше бед, чем если бы они выполняли все по методичкам. А задача специалиста по безопасности понять мотивацию и причины почему сотрудник поступил иначе и, соотвественно, перенести знания в общий концепт фирмы.

Следующий уровень резилиентности: рекурсия Современные взгляды идут дальше: система учится предугадывать не только реакцию среды, но и свою реакцию на эту реакцию. Пример: человек думает о повышении. Он оценивает не только, как изменится работа, но и как изменится его жизнь после этих изменений и что ему нужно подстроить (например, нанять помощника). Это и есть рекурсивная адаптация, вершина резилиентности. И это не про термин "тревожность", это про резилиентный подход сотрудника и руководителя к процесам.

Личная история Почти месяц назад в моем близком окружении произошла трагедия. Эта трагедия на практике показала насколько концепт резилиентности более близок к реальности, чем классический подход поиска "коренной причины". Но у резилиентости есть обратная сторона медали. Резилиентость не про стабильность, о которой мы все мечтаем. Резилиентость есть о том, что нельзя «вернуть как было». Ты и система постепенно адаптируетесь к новым реалиям и живете по-новому. Она про то, чтобы перестроить себя и найти новые смыслы, даже если ещё не понимаешь, какими они будут. Так и в системах. И в безопасности. И в жизни.

Что важно вынести? Резилиентная система умеет адаптироваться. Но это не значит, что она автоматически безопасна. В ней больше свободы, больше доверия и риск, что однажды обстоятельства окажутся сильнее.

SafetyCat о безопасности и не только

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки