Само по себе понятие «мотивация» слишком абстрактное, непонятное. Но умные люди подумали за нас — в частности, Виктор Врум, который разработал теорию ожидания. Это мотивационная теория из области организации поведения и управления персоналом. Она объясняет, почему люди принимают определённые решения в отношении своих усилий на работе, исходя из ожиданий определённых результатов.

Суть: Мотивация = Ожидание × Инструментальность × Валентность

Это главное, что нужно запомнить. Теперь — к каждому из трёх понятий подробнее:

🔹 ОЖИДАНИЕ Насколько человек верит, что его усилия приведут к нужному результату.

Например: – «Если я постараюсь, я хорошо справлюсь с задачей» – «Есть ли у меня навыки, ресурсы и возможности?»

Если человек не верит — вся мотивация будет равна нулю.

Что влияет на ожидание: – Компетенции – Предыдущий опыт – Ресурсы и поддержка – Чёткие цели и критерии

Вывод: Ожидание — это про веру в себя, в систему, в компанию.

🔹 ИНСТРУМЕНТАЛЬНОСТЬ Вера в то, что достигнутый результат действительно приведёт к награде.

Как это звучит в голове сотрудника: – «Мне говорили, что отправят на обучение, но уже месяц ничего не происходит…» – «Будет ли повышение, если я возьму доп. ответственность?»

Проще говоря: а есть ли вообще смысл делать то, что сказали?

Что влияет: – Доверие к руководству – Предсказуемость и прозрачность правил – Опыт коллег

Вывод: Инструментальность — это вера в справедливое вознаграждение за достигнутый результат.

🔹 ВАЛЕНТНОСТЬ Насколько человеку реально важно то, что он получит. Не для галочки. Не «в теории важно». А по-настоящему ценно лично для него.

Примеры: – Один хочет деньги — и будет стараться ради них. – Другому важнее уважение, статус, власть. – Третий хочет просто стабильности и чтобы его не трогали.

Если награда не зажигает — никакой KPI не спасёт.

Что влияет: Личные ценности (деньги, свобода, рост и т.д.) Жизненные обстоятельства (ипотека, дети, выгорание) Характер и внутренние мотивы (власть, признание, смысл)

Вывод: Валентность — это про смысл, который человек сам вкладывает в свою награду. Если нет личной заинтересованности — мотивации не будет, даже при деньгах и поддержке.