Есть в менеджменте такая известная штука — принцип Питера. Идея в том, что человек, постепенно поднимаясь по организационной иерархии, рано или поздно оказывается на должности, которой он уже не соответствует. Питер писал о «пределе компетенций», а по моим наблюдениям, существует ещё и предел масштаба личности. Расскажу о паре случаев.

Когда я был молод и, возможно, красив, я работал в банке у очень хорошего начальника, которого все любили. Многие задерживались на работе до позднего вечера, чтобы оформить какой-нибудь кредит важным людям, только чтобы не подвести его лично. Он, в целом, отвечал тем же: помогал в работе, с пониманием относился к личным обстоятельствам. Но вот его перевели на C-level. И откуда ни возьмись появились классические фразы вроде «кому что-то не нравится — берите лист А4», демонстрация каменного лица на совещаниях и множество встреч «для галочки».

Другой пример связан с переходом из найма в бизнес. Человек был отличным менеджером, уважаемым гостем на любом мероприятии в родном регионе, тонким ценителем душевных застолий и прогрессивным амбассадором партнёрских отношений и кооперации. Но на первом же личном проекте он умудрился разругаться в пух и прах с партнёрами, с которыми до этого прекрасно работал (в другом качестве) целых десять лет. Все договорённости были сорваны. Крики, ругань, взаимные обвинения во всех смертных грехах.

В первом случае психика не выдержала резкого изменения статуса, во втором — необходимости рисковать собственной шкурой, а не деньгами акционеров. Стали ли эти люди менее компетентными? Нет. Чего же не хватило? Внутренней силы и выдержки, способности подняться над ситуацией. Того самого масштаба личности.

Именно это, начиная с определённого уровня, требуется человеку порой даже больше, чем знания в конкретной предметной области. Не зря в колониальную эпоху в Англии будущему джентльмену в Итоне, Хэрроу или Винчестере приходилось проходить через горнило психотравмирующего опыта (по современным меркам — смесь детдома и армии). Ставка делалась на закалку характера и только потом на образование. К сожалению, развитие личностных качеств — процесс куда более трудоёмкий, чем получение книжных знаний.