И как это привело к новым услугам? Всё началось с простой таблицы. А закончилось полной перестройкой агентства.

В конце 2024 года мы с командой сели разложить входящий поток. Входящие заявки - тех самых людей, кто хотел купить у нас исследование. И мы сделали то, чего, как ни странно, редко делают даже те, кто оказывает услугу исследований: мы исследовали себя.

⚪️Что мы анализировали? Вот какие вопросы легли в основу анализа: — Из какой он компании? Какого размера бизнес? — Какая должность? C-Level, middle, маркетинг, фаундер? — Как пришёл? Личный контакт? Рекомендация? Лендинг? — Что запрашивал? Что купил в итоге? — Как быстро принял решение? — Каков был чек? Какой % прибыли? — Был ли апсейл? Вернулся ли?

И самое важное - какие из этих заявок были нам в кайф. Где и мы сделали круто, и клиент кайфанул, и результаты были ВАУ.

Итог: не все лиды - желанные лиды

⚪️Очень быстро стало понятно: — Не все, кто говорит «хочу исследование» - реально готовы покупать. — Не все, кто «знает, зачем ему CustDev» - на самом деле понимают, как с ним работать. — Не все, кто «может заплатить» - стоят того, чтобы мы тратили на них время и силы.

А вот кто оказался золотым стандартом клиента - это директора по маркетингу из компаний от 20 человек.

Почему? — Они понимают, что маркетинг - это не креатив, а система. — У них есть бюджеты. И они готовы платить за инсайты. — Они умеют делегировать. Не «давайте я сам проведу интервью», а «дайте мне результат». — Они возвращаются. Покупают ещё. И приводят других.

⚪️Что мы сделали дальше? Мы не просто остановились на профиле. Мы пошли глубже: — Проанализировали отдельные интервью уже с этим сегментом. — Вытащили триггеры, фразы, контекст, внутренние мотивации. — Построили лестницу Ханта - путь от «что за фигня эти исследования» до «не могу без вас жить».

А потом переписали всё: — лендинг — офферы — смысловые блоки — аргументацию — кейсы и формулировки

⚪️Что изменилось? 1. Конверсия выросла. 2. Больше тёплых заявок. 3. Люди на консультациях говорят: "Вот прям как будто с меня писали" — потому что буквально мы так и сделали 😁

Но за этим успехом стояло одно важное открытие... 😔 Исследования - задача с низкой частотностью

Агентство хорошо зарабатывает, когда клиент покупает регулярно. А исследование - даже самое крутое - не делают каждый месяц. Обычно - раз в квартал. В лучшем случае.

А мы-то хотим не просто «раз в год получить аплодисменты - мы хотим системную ценность. И системную выручку.

⚪️Решение нашлось там же - в запросах клиентов

Наши же клиенты начали спрашивать: — «А можно теперь собрать УТП по вашим инсайтам?» — «А можно чат-бота, который квалифицирует, как мы в исследовании прописали?» — «А кто может красиво это упаковать?» — «А можно бренд-платформу, чтобы продавать так же точно, как вы нам это разложили?»

И мы поняли: мы и есть этот «кто». Потому что мы не просто «сделаем красиво». Мы присадим каждый текст, оффер, интерфейс или бренд на реальные данные.

🚀 Поэтому мы запускаем 7 новых услуг Каждая - это следующий шаг после исследования, чтобы инсайты и выводы максимально эффективно работали на решение задач бизнеса.

Завтра расскажу про первую! Ставьте лайк, если интересно, что мы придумали! 🩷

#Вероговорит #ЗакулисьеИсследований #КакМыРаботаем