Сегодня клиенты хотят общаться с брендами быстро и удобно. Звонки давно устарели, а письма часто теряются среди спама. Именно поэтому WhatsApp стал одним из главных каналов коммуникации: сообщения читаются практически мгновенно.

Однако для бизнеса обычный WhatsApp – не лучшее решение. Пока кто-то отвечает клиентам вручную, теряя сообщения и путаясь в заказах, ваши конкуренты уже автоматизируют процессы с помощью WhatsApp Business.

Обычная версия WhatsApp хороша для личного общения, но как только заявок становится больше, начинается хаос: — сообщения теряются; — сложно управлять заявками; — нет статистики и автоматизации; — всё приходится делать вручную.

WhatsApp Business – тот же мессенджер, но с бизнес-инструментами, которые помогают выстраивать полноценную систему коммуникации: •  Бизнес-профиль: с логотипом, описанием, адресом, графиком и ссылками. Клиент сразу понимает, кто перед ним. •  Каталог товаров и услуг: не нужно уводить человека на сайт, всё показывается прямо в чате. •  Метки и фильтры: удобно отслеживать, где новые заявки, кто оплатил, кому нужно ответить. •  Автоматизация: приветственные сообщения, автоответы в нерабочее время, быстрые шаблоны. •  Статистика: видно, сколько сообщений доставлено, прочитано, получено откликов. •  Интеграция с CRM и API: если нужно подключить чат-бота, запустить массовые рассылки или связать с системой продаж.

Кому подойдёт •  Малому бизнесу: чтобы не пропускать заявки и быстро отвечать •  Магазинам и сервисам: для принятия заказов прямо в чате •  Среднему и крупному бизнесу: для полной автоматизации и аналитики (через WhatsApp Business API)

Если бизнес активно растёт и вам нужны массовые рассылки, чат-боты, аналитика и интеграции с другими каналами, решением станет WhatsApp Business API.

Infobip - прямой официальный партнер WhatsApp Business API в СНГ. Настроим интеграцию с CRM и аналитику, автоматические сценарии и внедрим чат-бота с ИИ. WhatsApp Business с Infobip – это готовая платформа для продаж, сервиса и роста.