💌 Все круто, но надо переделать Так, книжки не особо вас будоражат, ладно. Тогда ловите про обратную связь.

В разных компаниях обратная связь дается по-разному. Да что там в компаниях, даже в одной компании в разных группах по разному. И я, если быть честным, мало где видел внутренние гайдлайны по обратке.

Если компания около-международная, то там стараются избегать «токсичной» прямоты. Используется тактика shit sandwich. Смысл в том, что неприятная часть обратной связи находится в середине, а начало и конец приятные.

Почему они используют этот подход? Не со всеми в группе вы близки, кто-то от слова «жопа» краснеет и падает в обморок. А это как будто бы универсальная тактика. Чисто теоретически.

Практически же, эта штука для меня быстро себя изжила. То есть, если ты никогда чего-то хорошего от человека не слышал, и он начинает разговор с похвалы, уже понятно, чем тебя кормят.

Интуитивно вырабатывается правило: Если ты после всего хорошего слышишь «но», то можешь забыть все хорошее.

Можно попытаться еще сильнее сгладить углы и потерять вообще весь смысл критики. Ну то есть, не дойдет, что существует проблема. Будет непонятный разговор ни о чем.

У меня вот такой прикол случился.

Я работал долгое время в группе, где принято херню называть херней. Прямо, жестко, без перехода на личности. Бывало обидно, злился, но привык.

Потом попадал в группу, где обратную связь давали очень мягко. И вот сидишь и слушаешь эти заходы: «как ты думаешь, мог бы ты, есть предложение…». А сам думаешь: «Эээ, а чего хотели-то?»

Приходится как следует пофильтровать все, чтобы вытянуть суть проблемы.

Мне одинаково не близок формат где сгущают краски, и ровно также где текут ванильные реки.

Мне ближе прямой диалог, без заискиваний и нахваливаний попусту. «Смотри, тут есть проблема, надо с ней поработать, потому что…»

Тогда и похвала уже воспринимается лучше. Она искренняя и совсем не кажется прелюдией к набросам говна на вентилятор.