🎧 Система мотивации

Несколько лет назад я работал в банке в роли проектного менеджера. Руководство отличалось особой креативностью и решило внедрить дополнительную мотивационную систему.

Сотрудникам начисляли баллы, которые можно было обменивать в корпоративном онлайн-магазине на настоящие вещи - брендированную одежду, безделушки, технику. Сейчас этим никого не удивишь, а тогда идея казалась весьма прогрессивной.

Но заработать эти баллы было непросто. Коллеги могли поблагодарить друг друга, передав символическую награду, но не более десяти баллов за раз. Руководители имели чуть больше возможностей, но в целом это мало что меняло - ведь приличные вещи в магазине стоили тысячи баллов. Например, новенький iPhone (на тот момент - последний на рынке) оценивался в десятки тысяч.

Мне повезло: я успешно закрыл несколько важных проектов и топ-менеджеры банка решили щедро меня наградить - прислали целую горсть баллов.

Я прикинул - чуть-чуть не хватает до крутых наушников. Всякий мерч был неинтересен, а вот наушники — то, что надо. Можно было, конечно, просто купить их в магазине, но это было не то. Осталось где-то раздобыть недостающие баллы.

На новогоднем корпоративе, когда атмосфера уже стала праздничной и неформальной, я подошёл к нашему большому начальнику - Алексею Владиславовичу и вежливо попросил двадцать баллов в добавку. Рассказал про свои заслуги, про наушники.

"Ты молодец!" - сказал Алексей Владиславович. - "Столько сделал для компании в этом году. Получай недостающие баллы!". Я обрадовался, поблагодарил и пошёл снова поднимать бокалы. Баллы теперь были в нужном количестве, можно брать наушники. Победа!

Утром я с энтузиазмом зашёл в корпоративный магазин. Но - сюрприз! - нужные наушники подорожали ровно на сто баллов. Я перепроверил - не показалось. Цены выросли за ночь.

Позвонил ответственной за всю эту программу. Мы были знакомы, как-никак я был ПМ и знал всех нужных людей. Спросил, что произошло. Ответ был простой: "Вчера вечером пришло распоряжение от руководства о пересмотре цен"

Моё настроение сложно описать. Но что ж - Алексей Владиславович, видимо, даже на празднике думал о стратегических решениях и отдавал не поленился отдать ценное распоряжение. Думает о работе - 24/7.

Через пару месяцев я уволился. Баллов накопилось ещё больше, но и тогда ничего дельного на них взять было нельзя. Решил хотя бы кружку на память заказать и футболку. Захожу - а кнопка "оформить заказ" неактивна.

Снова позвонил той же ответственной - она спокойно объяснила: "Ты уже подал заявление на увольнение. Таким сотрудникам доступ к магазину закрыт". Я даже не знал, что ответить.

С тех пор я держусь подальше от корпоративных мотивационных игр. Зачем играть с теми у кого на руках краплёная колода?

Если запускаешь систему мотивации для команды - удостоверься, что у людей действительно есть возможность чего-то достичь. А иначе получится не вдохновляющий инструмент, а сплошное разочарование.

📖 @pmbbk / #idea