Недавно ездила на конференцию и в процессе нетворкинга с маркетологами узнала, что не все собирают данные клиентов в своих фирменных магазинах. Собирают только на сайте, если он есть.

Удерживать офлайн-покупателей и собирать их контакты, сложнее, чем онлайн, но все же - реально. Здесь помогает онлайн-анкета. Только если в онлайне ссылку на эту анкету покупатель находит на сайте, то в офлайне - на тейбл-тенте у кассы, на наклейке в примерочной или на открытке на столике.

Вот как это работает: 1. Покупатель видит на тейбл-тенте привлекательное предложение: например, вступить в программу лояльности . 2. Наводит смартфон на QR-код и переходит по ссылке. 3. Заполняет анкету и становится участником программы.

Покупателю не нужно тратить много времени. Достаточно отсканировать QR-код и вставить данные в несколько полей. После этого он может получить промокод или виртуальную карту лояльности,которую можно установить в apple wallet или google pay кошелек прямо в телефоне.