Часто ошибки людей в командах, как со стороны клиента, так и команды, одни и те же.
В первую очередь это связано с важностью задач для каждого конкретного человека, например:
1. Клиент говорит, что не в курсе происходящего и реклама останавливается из-за недостатка бюджета. Медиа-байер не понимает в чем дело, ведь с клиентом разговаривали, ну а реклама ..
2. Документы отдаются не вовремя или не верно. Ошибки в датах, расчетах, иногда в написании слов.
Бухгалтерия клиента разворачивает вас обратно.
3. Ошибки в словах в тексте или на картинке. Ну ведь на результат не влияет?
Продолжать можно довольно долго.
Решение?
Повышение осведомленности специалистов и влияние действий на нервы и бизнес клиента.
В первом случае: говорить не только по телефону, а также делать ревью после звонка к которому всегда можно вернуться.
Во втором случае: сделать документы максимально подробными, даже если шаблоны отличаются. Учесть копейки, даты оплат и так далее.
В третьем случае: Быть внимательнее, на результат может не влиять, но когда подруга друга (а такие у всех есть приходит и тыкает носом в ошибку) – это не приятно и цепляет эго.
Важно понять главное, маркетолог переживает за должность и то, что может получать пиздюли от начальства.
Собственник бизнеса переживает за свое детище и деньги.
Не создавайте людям нервы.
