Мы продаём тюльпаны перед праздником, и каждый год объёмы только растут. В прошлом году это было 100 тысяч цветов, в этом – 200+ тысяч. Огромный поток заказов, сотни клиентов, сотни отгрузок… и всё сломалось.

Мы не учли очевидные вещи:

• На отгрузках нужно несколько человек – кто выдаёт, кто принимает деньги. В одиночку не справиться.

• Вести учёт вручную, как раньше, на таком масштабе уже невозможно – ошибки неизбежны.

• Организовать доставки оказалось нереально – склад просто захлебнулся от нагрузки.

🔻 Что получили в итоге:

• Финансовый хаос – не знаем, сколько должны были получить и сколько реально пришло.

• Очереди в 30-50 человек – из-за нас образовалась пробка, клиенты стояли в машинах, пытаясь доехать.

• Десятки негативных отзывов, угрозы и жёсткий негатив.

• 800 тысяч рублей неучтённого товара – кто, когда и за сколько это продал, непонятно.

Кажется, что хуже быть не может? Но может.

7 марта, 22:00 – цветы на складе закончились, а у нас ещё отгрузок на 1,5 тысячи штук. Паника. Сколько дозаказывать? 5? 8? 10 тысяч? Берём максимум – 10 тысяч, надо дожать.

Утром просыпаюсь с мыслью: окей, отгрузили 1,5 тысячи цветка доставками – нормальный темп. Но нет, по факту – только 500.

Приезжает клиент и забирает ещё 2000. На руках остаётся 8,5 тысячи тюльпанов (полмиллиона рублей), которые нужно продать за 8 часов.

Но ведь 8 марта – день пика спроса, сейчас должно всё разлетаться! Как же я ошибался…

Заявок в 3-4 раза меньше, чем до этого. Почти все – розница, а менеджеры работают до 13-14 часов. Тут меня просто накрывает. Сильнейшая паника, которую я испытывал последний раз в школе.

Включаюсь на максимум. С 10:00 до 20:00 – звоню, пишу, записываю голосовые, делаю рассылки всем подряд, организую доставки, продаю цветы тем, кому они даже не нужны.

Итог: Осталось 600 штук.

Много? Да. Но это всего 39 тысяч рублей потерь вместо полумиллиона.

И самое обидное – я мог продать всё под ноль. Я знал, как это сделать, но меня не хватило.

Какая мораль? У страха глаза велики. Всё можно сделать, всё можно продать.

Изменила ли эта ситуация меня? Да, 100%.

📎 Прикладываю фото/видео/аудио подтверждения того, что происходило.