За 6 лет в IT я успела поработать и с классическими SaaS, и с корпоративными продуктами на 1С. И знаете что? Управление продуктом здесь подчиняется тем же законам — просто в очень специфичном контексте.

Вот что меня удивило:

1️⃣ Пользователи порой знают 1С лучше вас (и это иногда проблема)

В «обычном» рыночном продукте пользователь редко разбирается в архитектуре. В случае 1С же бухгалтер или логист, которые каждый день решают задачи при помощи инструментов продукта, порой понимают конфигурацию лучше проектного менеджера.

👉🏻 Нельзя просто прийти с «инновацией» — нужно учитывать, как и почему пользователи привыкли работать именно так, а не иначе.

2️⃣ Чем хуже UX, тем больше лояльность

Да-да. Многие пользователи 1С годами терпят неудобные интерфейсы, потому что ценят надежность и привычность.

👉🏻 Пытаясь радикально «осовременить» продукт, можно потерять аудиторию. Эволюционные изменения работают лучше революционных.

3️⃣ Технический долг — это не баги, а фичи

Унаследованный код в 1С часто становится частью бизнес-процессов пользователя. «Костыль» 2-летней давности может быть критичен для работы предприятия.

👉🏻 Рефакторинг требует не только технических, но и организационных изменений у клиента.

4️⃣ Внедрение — это 80% успеха (даже не качество кода)

В классическом продукте вы чаще всего запускаете и итеративно улучшаете. В 1С 90% провалов — на этапе внедрения из-за «сопротивления» бизнес-процессов.

👉🏻 Продакт-менеджер должен разбираться не только в своей системе, но и в работе бухгалтерии, склада, транспортной логистики...

5️⃣ Конкуренция — не про функции, а про адаптивность

В SaaS побеждает тот, кто быстрее выпускает фичи. В 1С — тот, чей продукт проще доработать под конкретный бизнес.

👉🏻 Гибкость конфигурации значит больше, чем «крутая новая функциональность».

——— 🧐 Что общего с «обычным» продуктовым менеджментом?

— Клиентцентричность (но клиент другой) — Баланс между инновациями и стабильностью — Ограничения — это часть стратегии

А вам приходилось сталкиваться с чем-то подобным? Делитесь в комментариях! 👇

#продуктовыйменеджмент #1С #IT #управлениепродуктом #продуктоваяразработка