Как-то ездили с друзьями на охоту. Спортивный интерес — человек же царь зверей.

Заметили плетущегося по лесу больного или раненого волка. Друзья решили потренировать собак. Зверь загнан и ограничен в возможности побега, огрызается. Собаки лают.

Бросок. Скулящий визг — одна беспомощно корчится на земле. Вторая с испуганным взглядом замирает в пасти казалось бы обречённого. Знак признания — картечь.

Упади он тогда — очень кинематографическая картина. Но, видимо, в шоке он начинает что-то копать раненой лапой, опираясь на здоровую. Ложится, но снова поднимается, разгребает землю и наконец укладывается, как будто собирается спать. Укладывает морду на лапы — и вот она бессильно падает. Сон больше не прервётся.

Этот зверь, сохраняющий достоинство даже в смертельной схватке, — точная метафора руководителя в кризисе.

Когда вижу очередного «создателя» собственного бренда, возникает диссонанс. Люди падки на эмоции, любят и откликаются на них. В то время как процесс управления требует ровно другого облика. Управление холодное, как хирургический скальпель, но руки чувствуют ткань. Настоящее управление создаёт систему, а не реагирует на сиюминутные отклики.

В управлении нет места эмоциональной импульсивности — только здравый смысл и решения. Когда в 2008 году Алан Малалли отказался от государственной помощи для Ford, сохранив независимость компании, это казалось безумием. Холодный расчёт — что банкротство конкурентов даст Ford стратегическое преимущество — оказался верным. Чем более выверены решения, тем больше шансов на успех.

Как зеркало процесса, сам руководитель управляет в том числе и своими эмоциями, равноудалён от всех объектов своего управления. Как описанный выше загнанный и умирающий зверь, даже в момент максимального эмоционального напряжения он сдержан и хладнокровен. Как будто делает что-то будничное. Только тогда возникает доверие, и другие принимают твою власть.

Звучит завораживающе, почти мистически, но никакой мистики тут нет. Спросите себя сами: кого вы допустите к управлению собой? Эмоциональную бомбу — может взорваться и на вас, но сейчас он хороший. Либо полную противоположность — управляющую своими эмоциями и не допускающую их в работе.

Понимаю, что крайностей в жизни не бывает. И у руководителей есть свои переживания. Есть то, что может вывести из себя, например, и меня. Но там, где управление — труд, места внешним эмоциям и кинематографическим сценам нет.

Подумайте над этим. Управляйте с умом!