В одном из предыдущих постов в числе одного из красных флагов я упомянула гостинг* рекрутеров.

*Гостинг (от англ. ghosting) – это внезапное и беспричинное прекращение общения с человеком, когда один из собеседников перестает отвечать на сообщения, звонки и избегает каких-либо контактов без объяснения причин.

Я считаю это поведение недопустимым, сама очень себя виню, слезно прошу прощения у кандидатов, если долго не возвращаюсь с обратной связью (придерживаюсь тут принципа: лучше поздно, чем никогда — лучше извиниться спустя месяц, чем вообще пропасть).

В 90% случаев обратная связь, с которой не вернулись в оговоренные сроки - это отказ, так как в первом приоритете кандидаты, которых двигают дальше по воронке.

Хочу сегодня поделиться моим опытом успешной автоматизации и персонализации процесса написания отказов кандидатам.

В Realweb agency — компании, где я работаю, есть свой сервис видео-звонков Meet Realweb, благодаря AI он создает классные пост-миты встреч. Именно в этом сервисе я провожу этап интервью с руководителем, на котором мы подробно разбираем опыт кандидата, оцениваем софты и харды, и что немало важно, впервые голосом обсуждаем после встречи, что нам понравилось, а что можно отнести к зонам роста соискателя.

Если по каким-то причинам кандидат нам не подходит после этого или любого последующего этапа, я загружаю текст пост-мита в ChatGPT/Deep Seek и прошу написать отказ, прописав в промте определенную структуру, выводы и конкретную причину отказа.

Дальше я редактирую текст, и вот, что мы имеем в результате:

• не шаблонная отписка, а развернутый фидбек
• сбалансированная обратная связь с подчеркиванием сильных сторон
• персонализация в отказе (приведены цитаты кандидата или примеры, которые он приводил во время интервью), все это указывает на вовлеченность, а не стандартный конвейерный подход
• указана конкретная причина и мягко выделены зоны роста, на которые кандидату стоит обратить внимание

Таким образом, благодаря 2 классным сервисам, я трачу минимум на 80% меньше времени на сочинение текста сообщения с отказом и больше не прибегаю к шаблонным сообщениям. От кандидатов обратная связь на такие сообщения очень позитивная, так что, коллеги, берите на заметку!