Новость: ВТБ и РЖД запустили автоматическую покупку билетов из листа ожидания ВТБ совместно с РЖД запустили новый сервис, который позволяет пассажирам автоматически покупать билеты из листа ожидания на поезда дальнего следования. Опция доступна при поездках внутри страны для клиентов любых банков.
Теперь пассажирам поездов дальнего следования не нужно дежурить у телефона в надежде успеть купить освободившийся билет. Сервис позволяет заранее привязать карту в личном кабинете на сайте РЖД, указать лимит суммы, которая может быть списана за покупку билета, и задать параметры поездки - тип вагона, желаемое место (верхнее, нижнее или любое) и количество пассажиров (до четырёх человек, например, всей семьёй). Опция доступна для клиентов любых банков.
Если кто-то сдаст билет, система автоматически оформит покупку и спишет деньги без участия человека. Очередь формируется в порядке подачи заявок, а пассажир получает уже готовый билет.
Раньше купить билет из ожидания можно при получении уведомления, которое могло прийти глубокой ночью, а на оплату билета давалось всего два часа. Теперь этот процесс стал полностью автоматическим, избавив клиентов от необходимости постоянно следить за обновлениями.
По данным ВТБ, только в первом полугодии 2025 года на сайте РЖД прошло 14,7 млн операций с билетами, а заявок в лист ожидания было около 1,8 млн. Автоматизация даже части этих процессов - огромный шаг к удобству и надёжности.
Новый сервис позволит сэкономить время пассажиров, снимает стресс и неопределённость при покупке билетов, а также позволяет РЖД равномернее распределять пассажиропоток. Это прямое улучшение клиентского опыта: меньше хлопот, больше уверенности, и выше шанс уехать всей семьёй в нужный день и в нужном вагоне.
