arrow

назад

ask

Вопрос

Как вы относитесь к утверждению, что клиент всегда прав? Согласны ли с ним?

repost

169

input message

напишите коммент


9 комментов

Я считаю для себя конструктивно исходить именно из этого. С одним уточнением: а знает ли клиент, в чём он прав?

У вас в этом смысле очень крутой инструмент - образы, и не просто, а на материальном носителе. И под них эффективная аналитика.

0

ответить

Без имён, я предложил клиенту, что могу дописать в пояснениях для суда "как хочет клиент" и при этом объяснил, что в этом случае именно этот конкретный сотрудник клиента будет отвечать за судебное дело, включая проигрыш. Клиент (в лице этого конкретного сотрудника) отказался от своей идеи. Спор был на 50+ млн рублей

0

ответить

Правее тот, кто меньше заинтересован в сотрудничестве. Если же сотрудничество взаимовыгодное, то это уже не клиент, а партнëр.

0

ответить

В бизнесе так и бывает, кто платит тот и музыку заказывает. У Вас есть другие варианты?

0

ответить

Я всегда сначала предложу альтернативу или свой вариант, объясню, почему я считаю это лучшим решением и если уже после этого получу отказ, то буду делать так, как желает клиент. Я считаю, что специалист должен обязательно предложить решение с экспертной точки зрения. Но так-то конечно, они платят деньги, их желание - это закон🤗

0

ответить

Конечно! У меня есть товар повышенного спроса и заплатить за него хотят очень многие. И при таком раскладе, музыку заказываю я.

0

ответить

При таком случае, у меня допустим как у покупателя всегда есть шанс обратится к Вашему конкуренту или конкурентам, таким образом сбить цену или улучшить условия по КП, тем самым «спустить Вас на землю». Без обид;)

0

ответить

Юрий, ни каких обид. Вы предполагаете, а я располагаю. В моëм случае их, конкурентов, крайне мало и у них есть свои клиенты, которые так-же держатся за своего поставщика. Мой клиент это отлично понимает и по этому врядли у него получится проделать описанное Вами. Но всë-же,если он попытается это сделать, я не буду ему препятствтвать и даже более того, дам ему координаты своих конкурентов. И это не предположение, это факт.

0

ответить

Зависит от того, в чем вопрос. Если клиенту просто не нравится, но он не объясняет почему, то тут - нет. А если это правки из разряда цвет не тот, давайте кнопку подвинем, то почему нет. В любом случае, даже если ты видишь, что клиент не прав, дай ему побыть правым, чтобы он понял свою ошибку)))

0

ответить

еще контент автора

пост закреплён — пока закрепить можно только один пост

trash bin
перейти к нему не получится