Тяжело работать с идиотами и самодурами? Риторический вопрос. Конечно тяжело. Вот и я решил порефлексировать. Не психотерапевт вам, но всё же.

Начну издалека. Вызываю такси - водитель ещё не подъехал, а уже включает режим ожидания. Да мне не жалко этих 15 рублей. Но это что? Мелочность? Ленивость? Или "мне вообще пофиг на вас, пассажир"? Сделай хорошо — получишь чаевые. Я вообще не фанат чаевых. Но если в комфорте стоит вода, конфетки и меня спросят: «какую музыку поставить?» - я оставляю. Из-за воды и конфет? Нет, конечно. Скорей всего я к ним не притронусь. Просто видно — человек любит свою работу. Не "отрабатывает", а делает с интересом.

Ну таксист и таксист, а у нас иначе? Мы ж все очуметь какие осознанные и проработанные. Я — руковожу отделом обучения. У нас есть правило после каждого пилота + минимум два раза в квартал после рандомного тренинга — разбор. Открытый, подробный, без реверансов. Тренер? Руководитель проекта? Не важно. Собираем команду, включая новичков, и разбираем: что было сильно, а что — не очень. Час. Иногда два. Результат? Обиды? Драмы? Гордыня? Нет. Команда, которая умеет думать и расти вместе.

К чему это приводит? Вот свежий кейс. Сел, переписал с нуля наставничество. Красиво, стильно, креативно. Сам ночами рисовал — душа пела. Распределил задачи на дорисовку и изучение для команды. И тут звонок: — Денис, привет. Мы тут подумали. Нашли дыры. Пока латали — поняли, как сделать вообще по-другому. Надо всё снести. Но будет бомба. Мои внутренние демоны визжат: "Ты что, позволишь им переписать твою идеальную работу?! Это же Мона Лиза в мире обучения!!!! Но я ж коуч. Вдохнул. Выдохнул. И сказал: — Ебашьте. Я верю в вас. Было больно. Не буду врать. Но через неделю — результат. Идеально. Лучше, чем у меня.

Вот оно. Котики выросли. Команда стала сильнее, чем я один. А разве не в этом смысл? Не в том, чтобы тебя хвалили, а в том, чтобы проекты были сильными. Чтобы опыт уходил в люди. Чтобы после тебя оставался не "архив папок", а свет, энергия и идеи.

Есть ли минусы у такой системы? Да. Эти котики становятся тиграми. Скоро им будет тесно. Они уйдут. Но я лучше буду постоянно растить сильных, чем держать "навечно" верных и удобных. Пусть уйдут — с благодарностью, с огнём в глазах. Это дороже премии.

Рассказал эту историю знакомому руководителю. Он сказал: — Мои так не сделают. Они и не попробуют мои проекты переписать. Наверное, я идеален. А я, как душнила, пошёл смотреть, что у него внутри. А там тишина. Нет среды. Нет комьюнити. Нет права на ошибку. Ну конечно они не придут. Ты не таксист с конфетками — ты таксист, который включает ожидание в дороге. Так что, брат, не ты идеален. Ты просто не уважаешь свою работу. А это, знаете ли, очень жаль.