Достижения:
- Полный аудит и стандартизация сети ➤ Автоматизировал 9 видов отчетности, внедрил KPI, стандарты ISO ➤ Провел бенчмаркинг, выстроил управленческую отчетность
- Оптимизация расходов по ключевым статьям ➤ Логистика, закупки, ФОТ – реструктуризация и контроль
- Рост LTV и среднего чека ➤ Внедрение программ лояльности и новой линейки услуг
- Повышение мотивации и снижение рекламаций ➤ Внедрил KPI, провел обучение, улучшил NPS и дисциплину
Итоги: Маржинальность: 13% | LTV: 140 тыс. руб. | NPS: 7/10 И это только по одному проекту.
