Куда движется рынок комплексных HR-систем — рассказываем на примере Neon.

Об этом HR-сообщество «Как делать» поговорило с Мартой Леман, директором бизнес-направления по развитию и разработке Neon NRM.

➡️ Человекоцентричность и «одно окно»

Сейчас все говорят о человекоцентричности. В контексте HR-инструментов мы видим это так: понимать пользовательские сценарии сотрудника, прослеживать его путь в компании целиком и предлагать персонализированные решения. В этом помогают модели ИИ: анализируют привычки, находят корреляции данных и дают адресные рекомендации. Чем удобнее решение для сотрудника, тем выше конверсия в системе, а значит — тем более качественную HR-аналитику мы можем получить. В этой же логике рынок идет к концепции «одного окна». В HRM-системе руководителям, HR-лидерам и сотрудникам не нужно переключаться между десятком вкладок или отдельных приложений для работы с компенсациями, обучением или аналитикой и запоминать множество логинов и паролей.

➡️ Вовлечение и польза

Люди сегодня перегружены информацией; современные платформы позволяют управлять вниманием пользователей. При этом важно осознавать, что за это внимание мы конкурируем не с другими корпоративными системами, а с яркими и эмоциональными бытовыми приложениями. В Neon HRM мы включаем на максимум механики соцсетей и геймификации, прорабатываем UX/UI-дизайн, чтобы интерфейс был дружелюбным, понятным и привлекательным.

Важна доступность с мобильного устройства: 6 из 10 коллег заходят в систему через смартфоны.

➡️ Новая роль и вызовы HR

HR — больше не про поддержку процессов, а про комплексный опыт сотрудника от онбординга до расставания. HR дает руководителям команд «пульт управления», который позволяет системно и эффективно работать с обучением, мотивацией, карьерой и выгоранием сотрудников.

К тому же российский HR за последние годы принял массу вызовов и стал стратегической силой. Команды перебрасывают с проекта на проект и переобучают в полете, а от HR ждут скорости, гибкости и оптимизации. Все это почти невозможно делать руками — на помощь приходит цифровизация.

➡️ Эволюция продукта и заказная разработка

Разница между индивидуальной разработкой и продуктом в том, что работа над последним никогда не заканчивается. А вот внутреннее решение будет ограничено экспертизой отдельных сотрудников. Это остановит развитие.

Из нашего опыта: работа с клиентами — с разной численностью и отраслевой спецификой — помогает прорабатывать новые пользовательские сценарии. Особенно ценно сотрудничество с компаниями, которые раньше входили в западные холдинги и сохранили зрелые, отлаженные процессы. Их практики помогают обогащать методологию и развивать систему.

При этом у совершенства должен быть предел: так, Neon остается сфокусированным на HRM-функционале, не превращаясь в CRM-систему, платформу для видеосвязи или мессенджер.