🤦‍♀ Нет лидов и продаж из ВК: что делать???

‎Когда в проекте начинают говорить о «качестве контента», потому что охваты, лиды и продажи с канала проседают, я СРАЗУ запрашиваю доступ к аналитике. ‎ ‎Знаем, плавали. ‎ ‎👌 Проще – списать на подрядчика, контент-мейкера. Его легче заменить. ‎ ‎☝️ Правильнее и выгоднее для бизнеса — найти ПРИЧИНУ просадки KPI. ‎ ‎Знаю, что многие команды и фрилансеры уже расслабляются — пятница же. ‎ ‎Но я не могу сидеть на попе ровно, когда вижу, что бизнес СЛИВАЕТ бюджет в решето. И даже не торопится решать проблему — работает же как-то. А если совсем перестанет работать, то всегда можно уволить маркетолога или заменить внештатного подрядчика. ‎ ‎Мне по барабану, какой день недели и сколько времени на часах — за каждого клиента я переживаю так же, как будто это мой проект. ‎ ‎Вот такая одержимость и желание нанести максимум пользы. ‎ ‎📊 Что не так в этом кейсе ‎На скрине — данные поверхностного аудита сообщества ВК. ‎ ‎Решила закопаться, когда штатный руководитель отдела контент-маркетинга предложила выбрать формат поста «на своё усмотрение». ‎ ‎Анализировала по упрощенному методу Исикавы. ‎ ‎🚩 Причина: нет лидов и продаж из ВК – в июне получили только 2 заявки. ‎ ‎После изучения Статистики сообщества выявила две причины: ‎ ‎1️⃣ Реклама ‎Отдел контента НЕ взаимодействует с отделом трафика. Контент-маркетолог не знает, какую стратегию использует таргетолог, куда ведет трафик, что пишет в креативах, как лиды идут по этапам воронки. ‎ ‎Схема примерно такая: 👉 кампания с подпиской на сообщество/написать в сообщения 👉 подписка или сообщение 👉 ??? 👉 ??? 👉 человек перестал читать сообщения или скрыл записи сообщества. ‎ ‎Результат: больше месяца компания сливает трафик куда-то, получает заявки, но не обрабатывает их нормально. ‎ ‎А лиды, не получив обещанного сервиса, отписываются и формируют негативное впечатление (уходят к конкурентам — их я тоже проанализировала на прошлой неделе). ‎ ‎2️⃣ Технологии ‎Связка «таргет — сообщество ВК — CRM» работает некорректно. ‎ ‎Либо заявки из ВК не попадают в Битрикс, потому что слетела двухсторонняя передача данных (у меня такое бывало регулярно в amoCRM), либо РОП забил кое-что на заявки из ВК. ‎ ‎Нужно разбираться. ‎ 🔥 ‎В этом проекте уже «подняла тревогу» — попросила руководителя отдела контент-маркетинга запросить стратегию у таргетолога + разобраться с отделом продаж. ‎ ‎От себя — генерю новый контент для канала с учетом данных этого аудита. ‎ ❓‎Как думаете, какая моя роль в этом проекте? ‎ ‎Копирайтер. ‎ ‎С этим проектом разберусь — в этой роли и из позиции «серого кардинала» (как часто бывало). ‎ ‎☝️ А если в вашей компании такие же проблемы — есть канал, откручиваете рекламу, но охваты падают, а лидов и продаж нет, НАПИШИТЕ МНЕ. ‎ ‎Возьму на разбор 2️⃣ проекта за отзыв и разрешение опубликовать кейс (можно анонимно). ‎ ‎А если после разбора захотите передать задачи мне, договоримся на взаимовыгодных условиях 💷 ‎ 📩‎ Пишите в личку

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки