Не гнев, а удивление на букву «А..й»

Сегодня в 16:05 я заказала пироги Штолле через их приложение. Там был промокод за первый заказ и бонусный пирог в честь дня рождения. А потом т-банк еще кэшбек должен был начислить — красота.

Собственно, именно из-за кэшбека я и оплатила сразу. Что стало роковой ошибкой

Поначалу у меня не применялся промокод, я позвонила на горячую линию и меня заверили, что можно просто написать в комментарии — 👌

После оформления мне еще раз перезвонил оператор и все согласовал. Я сказала, что приду в 7 вечера, мне сказали — ок

19:00

Я захожу в пекарню, показываю паспорт и приложение с заказом, а глаза продавщицы медленно округляются и плывут на лоб

Она говорит, что уже отдала мой заказ мужчине

Я теряю дар речи. Она ведет меня к камере видеонаблюдения, показывает мне, как в 16:20 завязывает ему коробочки с моими пирогами. Он еще потом перекусил кусочком другого пирога и неспешно удалился в закат.

«Он назвал номер телефона, Ваше имя и то, что заказ оплачен» — твердила продавщица. Не отвечая на мои вопросы про номер заказа, данные о моей дате рождения в паспорте для подарочного пирога и тд

Далее пытаемся прояснить ситуацию с продавцом и поддержкой. Мне намекают, что это просто мой знакомый забрал, ведь «откуда он знал все эти денные»

Я в шоках

Мне вернули деньги. Но я без пирогов. Завтра в 8 утра мы уезжаем за город, где будет порядка 10 человек, которых надо чем-то кормить.

Решила попробовать заказать второй раз. Тоже Штолле, но другой адрес пекарни. «Доставка возможна»—написано в приложении. Я выбираю пироги, оплачиваю и жду. Через 10 минут перезванивает оператор и сообщает, что на сегодня заказ не может быть оформлен, ведь уже всё закрывается. Почему тогда в приложении получилось оформить заказ?! — тишина

Я прошу вернуть деньги. Пока не вернули.

В итоге я заказала пиццу у моих любимых FoodBand — очень вкусные, к слову. Просто хотелось более полезной пищи на день рождения на праздничный стол. Но тут уже что есть

Вот такая история.