В последние полтора года я проводила обучение в 10+ компаниях лидерах рынка (Контур, Uzum, Мегафон, Яндекс, Ростелеком и др…) продуктовой стратегии, продуктовому мышлению и просто стратсессии, не говоря уже о куче консультаций.
Одни и те же идеи всплывают снова и снова:
Продукт и сервис - Давайте <что-то> переделаем, чтобы <это> было удобнее
- Улучшение онбординга для новых клиентов (часто формы заявки или анкеты)
- Внедрение нового канала продаж (чат-бот, мессенджеры, …).
- Реферальная программа, кэшбэк и бонусные программы, лояльность
- Персонализированные предложения на всех витринах
- Сделать суперапп, объединить кучу функций в одном месте, «чтобы клиенту было удобно, и он от нас не уходил/к нам приходил»
- добавить аналитику в реальном времени
Ну и более высокоуровнево священные **коровы или темы, которые обсуждают годами:
-** Нужно ли менять ценообразование
- Пересмотр тарифов/пакетов услуг
- Инвестиции в мобильное приложение vs сайт vs автоматизация чего-то
- Должны ли мы выходить в новый сегмент рынка
- Запуск премиального продукта для топ-клиентов или наоборот дешевого для масс маркета
Я и сама помню лет 15 назад в банке бесконечные разговоры типа -Нужна ли неавторизованная зона в приложении? -А давайте карту рассрочки, как у конкурентов -QR-платежи это же удобно, надо бы сделать
Команды обсуждают, спорят, кидают ссылки на исследования, кто-то пишет в чат: «Да, классная идея» Проходит полгода. И вдруг конкурент выкатывает эту же функцию и получает рост клиентов, аплодисменты СМИ и премию от акционеров.
А мы? Мы «чувствовали, что это нужно», но не смогли донести вовремя.
Диагноз у этих «вечных корпоративных тем» почти всегда один, но с разными оттенками.
1. Нет бизнес-обоснования Идея подаётся как «классно будет», а не как «это принесёт X млн ₽ и окупится за N месяцев».
2. Слишком общий или размытый сегмент «Для всех клиентов» = ни для кого.
3. Неопределённость следующего шага Люди обсуждают, но никто не знает, что конкретно нужно сделать, чтобы сдвинуть тему в работу: исследование, пилот, расчёт ROI, техническая оценка? Инициатива «зависает» в чате.
4. Нет явного владельца идеи Если у идеи нет того, кто будет её «тащить» через все этапы (ЛПР и спонсор). Все поддерживают, но ответственность размыта.
5. Конкуренция приоритетов Даже сильная идея может не попасть в топ-3 задач квартала.
6. Нет данных о рынке и клиентах Без исследований всё упирается в «кажется» и «я думаю». Руководство хочет видеть подтверждения: Сколько таких клиентов есть на рынке? Какой объём денег они могут принести? Кто уже предлагает похожее? Без этих цифр даже сильная идея может проиграть приоритетам.
7. Нет общей продуктовой логики Без единой рамки (сегмент → JTBD → бизнес-модель → метрики) невозможно быстро прийти к решению.
Итоговый диагноз: Корпоративные «вечные разговоры» - это не про отсутствие идей, а про разрыв между ощущением ценности и возможности и умением упаковать её в убедительный бизнес-кейс. Пока этот разрыв не закрыт, темы будут всплывать годами, пока конкурент не сделает это за вас.
На интенсиве вы научитесь превращать «ощущение» в убедительный кейс: Сегмент → JTBD → бизнес-модель → метрики → риски. Чёткая структура, которую понимают CEO, акционеры и финансисты.
Залетайте: https://strategicmove.education/reframe
