Кейс: Помогли клиенту избежать выплаты компенсации за фотографии на маркетплейсе

Клиент закупает товары на известном сайте и перепродает их на ВБ. Фотографии для карточек берет у поставщика, который устно дал согласие на их использование. Товары продавались уже год, и вдруг пришла претензия о нарушении авторских прав. Нет, не от поставщика, а от незнакомого клиенту фотографа😳.

Оказалось, что у фотографа есть исходники, он когда-то делал съемку этого товара. Заказчиком был предприниматель, который уже давно не продает конкретный товар.

Получается, поставщик тоже нелегально использует фотографии, еще и дает разрешение другим, а реальный правообладатель – фотограф😱.

Почему клиент в зоне риска:

🔻Использование фото без разрешения правообладателя – прямое нарушение закона.

🔻Поставщик не имел прав на распространение или выдачу лицензий на эти фото. Его «разрешение» было недействительным.

Даже название десерта может стать причиной серьезных проблем, смотрите в видео: Дать название десерту и получить претензию

🔻Товар продавался год, что могло увеличить размер компенсации.

🔻Фотограф, обладая исходниками, имеет доказательную базу.

Мы помогли клиенту:

🔥Порекомендовали удалить спорные фотографии на WB, заменить их на собственные или полученные от поставщика с проверенными правами и письменным соглашением на использование в коммерческих целях на маркетплейсах.

🔥Проверили представленные фотографом доказательства авторства, а также объем его прав. Мы выяснили, что он не передавал исключительные права заказчику, договора не было.

🔥Мы разъяснили автору, что клиент действовал, полагаясь на информацию поставщика. Клиент искренне считал, что поставщик – правообладатель, который уполномочен давать разрешение.

🔥Мы проинформировали поставщика о ситуации, потребовали разобраться и предложили помощь, контакты поставщика направили фотографу.

🔥В результате трехсторонних переговоров с нашим участием договорились о символической компенсации автору. Расходы взял на себя поставщик.

Смотрите видео о патентах в IT: Патентовать IT-решения в Роспатенте теперь можно?

Фотограф доволен, отказался от претензий к клиенту. Поставщик был первоначальным нарушителем, который незаконно распоряжался чужими фотографиями. Мы помогли клиенту доказать, что он не виноват, но убедили его в следующий раз брать письменные разрешения и проверять, действительно ли конкретное лицо обладает правами.

Избежать выплаты удалось благодаря комбинации мгновенного устранения нарушения, доказательств добросовестности клиента, умелых переговоров с фотографом, направленных на его перенацеливание на основного нарушителя и предложение минимальной компенсации от поставщика по нашей рекомендации.

👉Будьте осторожны, используя чужие фото товара!