Для меня правда важно как чувствует себя клиент и что с ним происходит в данный конкретный момент времени. И да, если консультация в аудиоформате - вопрос о вашем состоянии я задаю чаще 🤷‍♀️ а уж если формат консультациии чат, думаю Вы сами догадаетесь…. 🍀