Этапы продаж - строго следовать нельзя отступать.
Где поставить запятую?
Эта история датирована далёким 2015-м годом, когда я находился в самом начале своей карьеры в продажах. Это был автосалон по продаже китайских машин, на дворе разгар кризиса продажи автомобилей. Учитывая тот факт, что в те времена китайский автопром был далёк от того, что мы видим сейчас, продавать их было не просто. И приходилось искать максимально индивидуальный подход к каждому потенциальному покупателю, порой нарушая логику этапов продаж.
Компания находилась на грани выживания и в определённый момент на помощь был нанят кризис-менеджер. Общение с ним не задалось уже с первого знакомства. Он требовал от всех и каждого максимально строгого следования структуре процесса (включая этапы продаж), даже если здравый смысл говорил тебе «не надо сейчас это делать».
Слишком глубоко в детали я погружать не буду, но один из споров закончился моей фразой: «я знаю технику продаж, но буду отступать от неё, если этого требует ситуация». И к каждому покупателю я подходил очень индивидуально, выясняя персональные потребности и причины его визита в автосалон с китайскими машинами. В результате я продавал больше всех и уже через полгода стал ВРИО РОП.
Спустя много много лет я вспоминал то время и понял, что моя позиция помогала бизнесу, так как позволяла продавать больше машин. Не могу сказать, что я совсем не соблюдал этапы продаж. Безусловно нет. Но я мог менять этапы местами, мог их пропускать, или повторять, если того требовала ситуация. Я всегда старался найти индивидуальный подход, чтобы моё общение не воспринималось как «впаривание» ненужного.
А где бы вы поставили запятую в предложении из заголовка поста? Насколько вы готовы позволять своим менеджерам (или сами, если вы менеджер) отступать от общепринятых постулатов продаж?
· 11.08.2025
Скрипт, простым языком, это просто, как путеводитель по ключевым точкам соприкосновения с клиентом. От пункта А в пункт Б, если продавец понимает, что есть короткий путь - он ведет покупателя им. Вместо озвучивания зазубренного скрипта, который только оттолкнет клиента
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён