Как проводить UX-тесты эффективнее? 🚀
Стандартный UX-тест обычно выглядит так: подготовка прототипа, сценария, поиск респондентов, 10+ интервью, анализ, отчёт и только потом работа над доработкой интерфейса продукта. Выглядит не очень быстро, да?
Что делать, если сроки поджимают, а принять решение нужно было вчера? Одна из ключевых задач продакта – быстро и эффективно проверять гипотезы в том числе в интерфейсе продукта. Часто на это нет условных двух недель для проведения полноценного UX-тестирования.
Здесь нам на помощь приходит метод Rapid Iterative Testing & Evaluation (RITE), который хорошо показал себя на моём опыте. Его придумали в Microsoft Game Studio, и он реально экономит время.
В чём суть RITE?
Вместо того чтобы вносить изменения в интерфейс после завершения всего цикла тестирования, вы делаете это «на ходу» после каждых 1–2 интервью. Провели интервью → заметили проблему → тут же поправили прототип → снова тестируем на двух новых респондентах. И так по итеративными циклами до решения UX-проблем.
Бывает так, что решение одних проблем может приводить к появлению других, к этому нужно быть готовым. Обычно достаточно 5-6 таких итераций, чтобы выйти на оптимальный вариант интерфейса.
Как это работало у меня?
Мы с UX-дизайнером планировали по 2-3 интервью в день: утром, днём и вечером. Между ними было несколько часов, чтобы успевть обновлять прототип. За неделю такой работы мы нашли сбалансированное решение, которое при классическом UX-тесте заняло бы сильно больше времени.
3 важных момента про RITE
Опираясь на свой опыт, хочу отметить следующее:
1️⃣ Время vs Точность. Метод позволяет сэкономить время, но цена такой экономии – менее точные результаты в сравнении с классическим UX-тестированием. Используйте его, когда сроки поджимают.
2️⃣ Планирование. Необходимо оставлять достаточно времени между интервью для внесения изменений в прототип интерфейса.
3️⃣ Стадия разработки. RITE особенно полезен на ранних этапах проектирования, когда нужно быстро выбрать наиболее подходящее направление из нескольких возможных.
Автор: Иван Меркурьев, пишет про продакт-менеджмент в TG-канале Ordinary PM
