Сказка про клик, скролл и нежелание дизайнеров использовать базу

Жили-были Нильсен и Норман и вот уже скоро 35 лет они пишут статьи, делают видео, выступают на конфах и рассказывают один и те же темы, которые дизайнеры тупо игнорят.

Когда-то в 2012-м году я прочла у них полезный тезис, который использую в работе не первое десятилетие и этот тезис по-прежнему актуален.

С точки зрения затрачиваемых пользователем времени и сил, скролл — всегда более щадящее действие, нежели клик. Промотать страницу, оставаясь на этой странице для юзера, — более простое и предсказуемое действие. Клик же может увести нас на другую страницу, придется возвращаться, если ожидания не совпали с реальностью, переходить со страницы на страницу, тратить время, совершать дополнительные действия.

Также важно количество кликов, которые должен совершить пользователь для достижения цели: чем больше кол-во кликов до цели, тем выше вероятность, что цель не будет достигнута.

Есть пример из жизни: Приходила в конце прошлого года дизайнерка на консультацию с задачей, которую не могла победить в одного. Задача: спроектировать путь юзера в инет-магазе так, чтобы повысить конверсию. Вместо стандартных 3-4 кликов до кнопки «Оформить заказ», дизайнерка напроектировала 8 кликов. При этом, её по большей части на это подтолкнул продуктовый менеджер, с которым они работали над задачей. 8 кликов — это дохуя.

Мораль в этой сказке проста: используй базу, проектируй простые пути и сценарии, облегчай жизнь юзера и будешь самым крутым дизайнером, который маржиналит свою компанию.

🔥 — считаю клики в сценариях 🤝 — пригодится эта инфа ❤️ — спасибо, что кряхтишь тут по-старчески

— Wassup, designer 💜

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки