В основные обязанности входит: • Оказывать поддержку пользователей по внутренним каналам связи (телефон, почта, тикетная система-Jira) по вопросам технического/бизнес характера, связанных с работой Службы по работе с персоналом (СРП). • Делать первичный сбор заявок по улучшению, изменению бизнес-процессов • Осуществлять первичный анализ требований, в системе confluence • Писать новые инструкции, обновлять имеющиеся • Участвовать в тестировании, приемке бизнес-процессов • Вести учёт и анализ обращений • Работа в ServiceDesk • Участие в проведении тестирования разработанного функционала в рамках проекта внедрения корпоративного портала SimpleOne • Cбор обратной связи, замечаний по протоколам тестирования, составление сводной таблицы замечаний • Участие во встречах по демонстрации функционала, и фиксация договоренностей в ходе встречи • Взаимодействие со специалистами смежных подразделений

В дополнительные обязанности входит: • Обеспечение процесса договорной работы • Проверка и подготовка документов к согласованию • Проведение предварительного согласования проектов договорных документов с контрагентами перед направлением договоров на согласование в Банке • Контроль сроков согласования проектов и документов профильными подразделениями, соблюдая нормативы • Отработка замечаний профильных служб Банка с контрагентами • Оформление договорных обязательств между контрагентами и Банком • Проведение расчетов, а также обеспечение и контроль документооборота, сроков оплаты и оказания услуг по договорам

Работая с проектом: Автоматизация HR-процессов и внедрение корпоративного портала научилась:

• Анализировать бизнес-процессы, собирать и описывать требований по HR-направлению.
• Собирать потребности (коммуникация со стейкхолдерами/изучение документации).
• Моделировать процессы в BPMN, согласовывать ТЗ с заказчиком.
• Ставить задачи разработчикам ( Jira ).
• Проводить UX - тестирования.
• Писать пользовательские инструкции.

Работа в программах: ServiceDesk – платформа автоматизации бизнес-процессов всех подразделений компании, занимающихся процессной и проектной деятельностью в области оказания услуг SimpleOne – платформа автоматизации бизнес-процессов всех подразделений компании, занимающихся процессной и проектной деятельностью в области оказания услуг Confluence – рабочее пространство для создания единой базы знаний Jira – тикетная система E-staff – программа автоматизации процесса подбора персонала WebTutor – программа автоматизации процессов, связанных с тестированием и обучением SAP Logon - программа автоматизации процессов, связанных с управлением персонала КонтурДиадок-электронный документооборот с клиентами

СЕРТИФИКАТЫ: 1. Разработчик решений с использованием low-/no-code инструментов на платформе SimpleOne 2. Администратор платформы и ITSM решения SimpleOne