А кто это тут с нами разговаривает?

Авторы писем (не те, кто их, собственно пишет, а те, от лица кого их пишут) — это моя большая боль. Во-первых, 3/4 рассылок, на которые я подписан, приходят непонятно от кого. А во-вторых, и нам многих клиентов удаётся убедить писать письма максимум от "команды", а не от конкретных людей.

Но не будем о грустном: я же тут рассказываю о том, как делать хорошо, а не о том, что плохо делать не надо. Так от кого же в таком случае писать приветственную цепочку?

Общие принципы выбора авторов для писем я уже рассказывал: посмотрите, если пропустили. Здесь же поделюсь несколькими идеями, подходящими именно для welcome-цепочки:

😎 Представьтесь читателю. Кто бы ни был автором писем, новые подписчики с ним явно не знакомы, поэтому расскажите о том, кто именно им пишет.

😎 Одно из писем можно написать от первого лица компании. Только убедитесь, что это уместно: промокод на скидку в 5% раздавать не стоит, а вот рассказать о ценностях и преимуществах компании — почему бы и нет?

😎 Если вы планируете, что у рассылки будет несколько авторов — расскажите о них и о том, кто и за что отвечает. Это можно сделать как отдельным блоком в письме (или даже целым письмом), так и просто представить каждого из них в тематических письмах, если они включены в цепочку.

😎 В некоторых сферах логично смотрятся рассылки от лица менеджеров, которые работают с конкретным клиентом: благодаря этому приёму рассылка ещё сильнее похожа на личные послания. Главное — не запутаться в менеджерах.

Какой бы из этих вариантов вы ни выбрали, помните: люди не любят рекламу, зато им нравится общаться с другими людьми. Поэтому не пишите им ни от лица магазина, ни от "команды": так вы только ослабите сильные стороны своей рассылки.

#лайфхаки****#welcome

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки