С 25 июня стартовал федеральный эксперимент — постановление № 923. На бумаге — о новых правилах предоставления услуг. Но суть глубже: речь про то, как изменить саму логику работы с человеком. Не услуга ради услуги, не «приём заявления», а — жизненная ситуация. Не «принеси все документы», а — маршрут, где всё уже собрано под задачу. Не «одно ведомство — один портал», а — единая цепочка, понятная и прозрачная для человека. Но одна из самых частых ошибок — пытаться сразу всё внедрить. Проблема не решится, если просто «перевести в цифру» то, что изначально неудобно. 📌 Главное — исследование. Нужно понять: — где именно человек теряется, — где раздражается, — где «футболят» между ведомствами, — и как можно упростить путь. 📍Что помогает: — сначала разложить текущий маршрут по шагам; — выделить слабые места; — убрать лишнее; — выстроить новый логичный путь — и только потом пробовать запускать. 💬 Почему нужен модератор? Иногда вынырнуть из схемы работы, складывавшейся годами, бывает непросто. Привычный порядок действий может мешать взглянуть на ситуацию по-новому. Внешний взгляд помогает заметить такие моменты, задать вопросы, которые иначе могли бы остаться без ответа, и удержаться от спешки там, где важнее вникнуть в суть. 🎯 Что делает команда «Териномика»? Мы не просто «помогаем сделать проект». Мы помогаем так его сделать, чтобы он остался и работал.Работаем по всей стране. Участвуем в изменениях — от диагностики до внедрения. Передаём командам опыт и инструменты, которые можно будет использовать и развивать самостоятельно.

⏳ Почему важно сейчас? Пока одни ждут инструкций, другие уже перестраивают маршруты и становятся примером. Именно они накапливают опыт, становятся точкой притяжения — и для людей, и для новых решений. Если нужно — расскажем, как начать именно в вашем случае. Пишите.