Создала работающую систему там, где был полный хаос: ни процессов, ни документации, ни четких требований от заказчиков. 13 сбытовых компаний, каждая со своими «горящими» дедлайнами, но без единого алгоритма действий. Мне пришлось стать одновременно архитектором, дипломатом и пожарным — вручную собирать требования: прошлые и будущие, , писать инструкции с нуля и строить мосты между отделами. Сначала нарисовала план с подтверждением критичных дедлайнов, все остальное сформировала как план для заказчиков в виде будущих карточек версий релизов, подсчитала бюджет и подраскидила недостающий по бэклогу. Превратила хаос в процессы с заказчиками:

• Провела для них мини-курс: «Как работает разработка?». Показала на примерах, что их «простое изменение» тянет за собой 20 часов работы трёх специалистов.
• Ввела правило: любой запрос на изменение автоматически уходит в конец очереди или меняется с ближайшим запросом не начатым разработкой. Это сократило количество «хотелок на бегу» в 3 раза. А в дальнейшем сами заказчики начали предлагать разумные сроки. Провела работу в том числе и с командой. В переломный момент осталось четыре бойца на огромный продукт, необходимо было искать и внедрять новых. Отрисовала схемы работы для каждого этапа: от постановки задачи до сдачи. Провела команду по «рельсам»: мы прошли все цепочки вместе, корректируя там, где были несостыковки

Работа стоила 2 лет, но приносит свои плоды и по сегодняшний день