На новом проекте столкнулся с местным маркетинговым "агентством" из двух человек. Они вели несколько сайтов группы компаний, настраивали Яндекс.Директ, а заодно (до недавнего времени) отвечали за SMM и Авито. Качество работы — соответствующее.

Авито и соцсети быстро передали нормальным специалистам — эффективность сразу выросла. Но главная проблема осталась.

Нарисованные отчёты vs реальность Раньше подрядчик присылал красивые отчёты в Word с впечатляющими цифрами. Когда подключили сквозную аналитику, оказалось:

• Потрачено на Директ: 108 000 ₽
• Получено заявок: 40 (2 700 ₽ за лид)
• Конвертировалось в продажи: 4
• Оборот: 95 000 ₽
• При наценке 20% прибыль: 15 833 ₽
• ROI: -85%

На каждый вложенный рубль теряем 85 копеек. Это не работа — это дыра в бюджете.

Органика vs реклама Самое забавное: органический трафик даёт столько же посетителей, сколько и Директ с бюджетом 300 000+ ₽ в месяц. То есть мы платим за то, что получаем бесплатно.

Почему ничего не меняется? Подрядчик контролирует все доступы и настройки. Управленцы не спешат что-то менять — привыкли, что "и так сойдёт". Агентство манипулировало цифрами, но остаётся "своим".

Не храните все яйца в одной корзине. Особенно когда корзину держат те, кто уже вас обманывал.