Вы вкладываете в отдел продаж, а он еле-еле окупается? Или вообще работает в минус? Это не редкость. Причина не в рынке, а в трёх ключевых ошибках, которые стоят вам денег. Ответы на них, как показывает практика, давно описаны в классике менеджмента. Ошибка №1: Отсутствие системы и стандартов. Когда «незримое» невидимо. Как говорил Гарри Беквит в «Продавая незримое», ваш продукт — это не только услуга, но и сам процесс её предоставления. Без регламентов и скриптов ваш отдел продаж — это хаос, где каждый работает по настроению, а результаты непредсказуемы. Клиент получает непредсказуемый сервис, а новички долго «вкатываются». Решение: Сделать «незримое» видимым. Прописать всю методологию: от скриптов приглашения на работу до «Книг стандартов». Этот подход позволяет создать работающую систему, где новички перестают «вкатываться» по полгода, а сразу получают готовый инструмент. Ошибка №2: Неправильная мотивация. Управление «вчерашними» методами. Многие руководители до сих пор управляют отделом «в ручном режиме», а сотрудники работают от звонка до звонка. Это методы иерархических компаний, которые не работают в современном мире. Решение: Переходить к принципам «Бирюзового управления». Создавать условия для самоуправления и вовлечённости, где мотивация напрямую привязана к результату. На практике это работает так: сотрудник видит, как его личные усилия напрямую влияют на доход. Это превращает новичков в амбициозных профессионалов с нулевой текучкой. Ошибка №3: Нет контроля и аналитики. «Не можем перейти от хорошего к великому». Как писал Джим Коллинз в «От хорошего к великому», чтобы компания совершила «прорыв», нужны «дисциплинированные люди, дисциплинированная мысль и дисциплинированные действия». Без цифр и аналитики нет дисциплины. Решение: Внедрять прозрачность. Наладить принцип «одного окна» в CRM, сделав воронку продаж полностью прозрачной. Это даёт возможность анализировать каждый этап и принимать решения на основе цифр, что позволяет увеличить выручку в 2 раза ежегодно. Итог: Все эти принципы — не просто теория. Это то, что я сам внедрял и продолжаю внедрять в своих проектах, и результаты говорят сами за себя: я выводил офисы на окупаемость за 1 месяц и строил отделы продаж, которые работают как часы. Благодарю вас за то, что читаете мои посты! Если вы видите эти проблемы у себя и хотите, чтобы ваш отдел продаж работал так же системно и прибыльно, — заходите в мой профиль, чтобы узнать больше, или пишите в личные сообщения.

#Продажи #ОтделПродаж #БизнесКонсалтинг #УправлениеПродажами #СистемаПродаж #Эффективность #Фролов