В моем предыдущем стартапе я была "человеком-оркестром":

• Пару часов я проджект, который ведет процессы
• Большую часть времени я специалист службы поддержки, который решает проблемы клиента
• И, наконец, псевдо-юрист, который переподписывает всю команду на новые договора

Я работала по принципу "синдрома сломанного градусника" - показываю норму, даже если мне не нравится. Много раз случалось, что я зарабатывалась до поздна, параллельно отвечая в поддержку и исправляя данные к регулярным созвонам.

И вот - Авито, куда я попала в качестве стажера-проджекта на 2 курсе университета.

Первый культурный шок: оказывается, бывают реально качественные процессы, где прописано кто и за что отвечает! Второй шок: здесь есть огромная команда поддержки, который только тем и занимается, что общается с пользователями. Третий шок (признаюсь, самый приятный): мое мнение как стажера действительно учитывают при принятии решений.

Я до сих пор помню тот момент, когда после моего предложения по улучшению инфомодели, мне сказали: "Супер, ставь задачу на разработку” – и изменения уже в проде через пару недель.

Сейчас, когда я вижу, как мои небольшие правки влияют на миллионы пользователей, я понимаю - вот оно, то самое чувство профессиональной реализации, которого мне так не хватало в хаосе стартапа.

Я благодарна своему первому опыту в стартапе - но это был не мэтч, а в Авито можно спокойно пить кофе на уютной веранде, не боясь, что в этот момент тебе напишет клиент или срочно понадобится составить договор на миллион.

P.S. Теперь, когда я вижу идеально выстроенные процессы, иногда ловлю себя на мысли: "Неужели правда можно просто делать свою работу хорошо, а не пытаться успеть всё и сразу?" Оказывается - можно😆