💊 Как мы спасали аптечную сеть: 8 месяцев на грани

Аптечный маркетинг — это не e-commerce. Кто с этим работал, знает, что закон с 2025 ужесточили в отношении лекарственных препаратов. Каждая неточность в оффере и креативах = перемодерация или ограничение в показах.

🤔 Аудитория тоже сильно разная. Пожилые покупатели изучают цены онлайн, но покупают в оффлайне. Молодёжь готова к онлайну, но специфика потребления другая - тут парадокс доверия и экономии

Аудитория одновременно ищет максимальную экономию (10-30% от офлайн-цен) и абсолютное доверие к качеству препаратов, страх покупки "серых" препаратов или потери рецепта создает высокую чувствительность к легитимности.

🧬 Плюс разделение групп:

✔ Планируемые покупки (хронические заболевания, курсовое лечение) — здесь работают длинные воронки, подписки, напоминания ✔ Экстренные покупки (острые состояния, детские болезни) — критична скорость доставки и наличие в остатках

Ну и мы понимали — в регионах до 500к населения online-аптека часто единственный доступ к широкому ассортименту.

✔А вот рекламный ландшафт — минное поле: ЕРИР, запреты, высокая цена клика.

К нам обратилась аптечная сеть с сотнями точек. Цель: вырасти в онлайн-продажах на 25% без потери рентабельности. До нас каждый заказ обходился на 37% дороже плана.

Что мы сделали (кратенько): ✔ Настроили сквозную аналитику: из CRM в Метрику и рекламные платформы ✔ Провели аудит 12 000 запросов: исключили «симптомные» — фокус на конкретные препараты ✔ Сделали автообновляемый фид с минимальным чеком 100 ₽ ✔ Урезали ставки на 55+ — трафика много, продаж почти нет ✔ Выявили слабые дни (воскресенье — 0 продаж), перераспределили бюджет ✔ Подготовили отдельные стратегии под сезоны (простуда, аллергия и т.д.)

Результаты: ✔ CPA снизился на 52% (до 56% в сезон) ✔ Средний чек вырос на 46% ✔ Показатели стали управляемыми и предсказуемыми

Инсайт: фарма требует отдельной логики с каждым микро сегментом — стандартные подходы не работают. Всё держится на аналитике, поведении возрастных групп и умении балансировать между спросом и законом, детали ниже по ссылке.

✔️Чуть подробнее тут. Всем лидов ❤️