Чтобы найти узкие места в процессах, важно измерять не только скорость команды, но и то, как долго задачи «висят» в статусах. Для этого считают два ключевых показателя: Lead Time и Cycle Time.

🕒 Lead Time — это полный путь задачи: от появления до завершения. Время, которое видит клиент. 🛠 Cycle Time — это время активной работы над задачей: с момента, когда её взяли в работу, до готовности. То, что зависит от команды.

Пример: Задача появилась 1 марта, начали работать над ней 5 марта, завершили — 10-го. 👉 Lead Time = 9 дней 👉 Cycle Time = 6 дней

Зачем считать эти метрики? •Видно, где теряется время — в очереди или в самой работе •Можно отследить реальные сроки выполнения •Появляется база для улучшений: оптимизировать загрузку команды, убрать «пробки» в процессе

В Kaiten метрики считаются автоматически: система фиксирует, когда задача появилась, в какой колонке находилась и сколько времени провела в каждом статусе. Это помогает увидеть, где задачи застревают чаще всего и как меняется скорость команды.

Важно: Lead и Cycle Time — это не про контроль, а про эффективность. Эти данные помогают принимать обоснованные решения и делать процессы понятнее для всех.