КОНТЕКСТ: cделка на 3,2 млн ₽, инженерное оборудование. Клиент — частный застройщик, контакт — технический специалист. Сделка длится 42 дня.

Последний звонок: «Да, всё устраивает, договор сейчас у бухгалтера. Согласуем — и подпишем».

Прошло 12 дней. Клиент перестал отвечать.

Включили ИИ в сделку, он выдал:

• 12 касаний, но 5 последних — без нового смысла (вежливые отклики)
• В CRM: этап «Счет выставлен»
• В звонках: «Ещё обсуждаем», «Не решили по срокам»
• Отсутствуют: адрес объекта, способ оплаты
• Рост паузы между активностями: 2 → 9 дней

ИИ поставил маркер: «вежливое уклонение» — клиент не говорит “нет”, но сигналов движения нет.

Вероятность успеха: 45% ИИ предложил план действий на ближайшие 24 часа:

• зафиксировать дату, когда клиент точно готов подписывать
• запросить адрес объекта и метод оплаты
• назначить задачу с дедлайном на 24 часа. Менеджер перезвонил. Клиент признался:

«У нас сомнения по поставщику, сравниваем ещё одну компанию». Это позволило включиться в повторную аргументацию. Через 3 дня сделка была закрыта с дисконтом в 5%.

Важно: ИИ не уговаривает. Он показывает, где правда. Он не дал продавцу уснуть на излишнем позитиве.