КРИСТИНА СЛОТИНА +7 (911) 847-72-02 kristinasmilskaa@gmail.com Котлас, Архангельская область ЦЕЛЕВАЯ ДОЛЖНОСТЬ Менеджер / Администратор / Специалист по клиентскому сервису и внутренним процессам ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РЕЗЮМЕ 8 лет в управлении частной практикой: от стратегии до клиентского сервиса. Создала с нуля устойчивый бизнес с 500+ клиентами, системной работой и обучающими программами. Умею выстраивать процессы, обучать людей и находить решения в любой ситуации. Хочу применять этот опыт в команде, где ценятся инициатива, логика и ответственность. КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ • Управление клиентским сервисом и удержанием • Построение и автоматизация рабочих процессов • Наставничество, обучение и обратная связь • Ведение документации и внутреннего учёта • Финансовое и операционное планирование • Навыки продаж, деловой переписки и переговоров • Инструменты: Microsoft Excel, Word, Google Workspace • Многозадачность, самостоятельность, высокий уровень самоконтроля ОПЫТ РАБОТЫ Частный предприниматель / Самозанятая Преподаватель и мастер ногтевого сервиса | Санкт-Петербург — Котлас 2015 – 2023 • Построила систему с нуля: клиенты, обучение, финансы, логистика • Удерживала 500+ постоянных клиентов благодаря высокому качеству сервиса и персонализированному подходу • Разработала и внедрила 7 авторских обучающих курсов, обучив 50+ учеников — большинство успешно начали карьеру • Оптимизировала закупки, учёт и загрузку, что позволило сократить издержки и увеличить доход на 35%. • Проводила семинары и мастер-классы (20+ мероприятий) — планирование, организация, коммуникация с участниками • Вела переговоры с поставщиками, партнёрами, учениками и клиентами, выстраивая доверие и долгосрочные связи Медицинская сестра (производственная практика)Городская больница №2 | Санкт-Петербург 2019 (3 месяца) • Оказывала помощь пациентам, работая в режиме высокой нагрузки • Вела документацию по стандартам медучреждения • Приобрела навыки точности, дисциплины и командной работы под давлением ОБРАЗОВАНИЕ СПб ГБПОУ «Фельдшерский медицинский колледж» - ГАПОУ «Котласский электромеханический техникум» Специальность: Сестринское дело, успешно пройдена аккредитация с 2023г. АНО «НИИДПО» Воспитатель в дошкольном образовании. Психолого-педагогическое сопровождение развития детей в условиях реализации ФГОС Успешно пройдена аккредитация 2024г АНО «НИИДПО» Педагог - психолог М. Монтессори в самостоятельной деятельности детей раннего и дошкольного возраста Успешно пройдена аккредитация 2024г АНО «НИИДПО» Педагог - Психолог в современном дошкольном образовании: традиции и новая практика Успешно пройдена аккредитация 2024г ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ • Готовность к интенсивной работе и обучению • Права категории B — в процессе получения • Без вредных привычек • Не рассматриваю переезд и командировки