Т-Банк вернул клиентам 6 млрд рублей по неудачным покупкам и ошибочным переводам.
С января по начало июля 2025 года выплаты получил 1 млн человек в рамках 1,7 млн операций.
В Т-Банке сообщили, что специалисты сервиса Т-Банк Возврат используют предиктивную систему, которая позволяет предлагать помощь до обращения клиентов. Средняя сумма возврата по таким операциям с января по июнь 2025 года составила 20 тысяч рублей.
Если стандартная процедура чарджбэка невозможна, банк применяет юридическую помощь. Объем возвращенных таким способом средств вырос с 11 млн рублей в 2024 году до 40 млн в 2025-м. Недавно бесплатная юридическая помощь стала доступна для всех жителей России. Специалисты помогают даже в тех случаях, когда оплата проведена картой другого банка, наличными или переводом.
@bankirovichRu
