Помните, я недавно писала про сложный проект, где люди умудрялись переспрашивать одно и то же по 100 раз? На днях случился апогей: чат снова разрывается вопросами, я по кругу отвечаю, уже думаю, что все слова мира кончатся.

И тут вдруг сообщение от участника: «Я прям сочувствую Анастасии 😁»

В нём не было высоких слов, пышных благодарностей или букета роз в электронном виде. Но оно оказалось ровно тем, что нужно: коротко, с юмором и вовремя. Атмосфера в чате стала чуть теплее. Иногда одна строчка делает для морального климата больше, чем целый месяц официальных мотивационных писем.

Маленькие победы внутрикома - это не только успешно проведённое мероприятие. Это ещё и вот такие моменты, когда кто-то замечает, что за аватаркой с ответами сидит живой человек, а не бот с быстрой реакцией и нервным тиком 😵‍💫

Мысль: если хотите поддерживать коллег и разряжать атмосферу, то используйте юмор и простые человеческие слова. Это дешевле корпоративных тренингов, а эффект иногда больше.

Собрала чек-лист микроподдержки в рабочих чатах:

☑️ Вовремя. Ловите момент, пока ситуация ещё живая. ☑️ Коротко. Одно предложение, не нужно разворачивать на лекцию. ☑️ С юмором. Лёгкий, без сарказма, чтобы не уколоть. ☑️ По-человечески. Не «Уважаемая Анастасия Александровна, выражаю признательность…», а так, как сказали бы другу. ☑️ Без скрытого подтекста. Чтобы не выглядело как пассивная агрессия. ☑️ Регулярно. Одна фраза раз в пару недель и уже вклад в атмосферу.

➕А ещё. Подписчиков у меня пока немного, но уже хочется разбирать реальные истории, которые происходят в компаниях, и искать варианты решений. Начнём с темы коммуникаций, чатов, контента. Какие у вас есть сложности? ✔️Ежедневные мелкие, которые хочется исключить. ✔️Или большие, важные, с которыми работа идёт не один день.

Вопрос не только для внутрикомов. Каждый из нас так или иначе работает с людьми, какую бы функцию не выполнял.