..чтобы не создать впечатления «впаривания» 🧖

Частая ошибка продавцов: услышав вопрос о возможности оформления кредита, начинать рассказывать всё, что знают о банках, ставках, процентах, договорах…

Еще одна: сами начинают разговор с фразы в лоб «У нас можно купить в кредит», и клиент часто встаёт в оборону.

В 2025 году, когда люди осторожны с деньгами, важно не просто иметь кредитный инструмент, но и уметь о нём правильно рассказать. Чтобы не получилось, как на картинке, все помнят эти чемоданчики с дорогущей косметикой в кредит? 😅

Потому что решает не только продукт, но и подача.

1️⃣ Замена слова «кредит» на решение проблемы Не «Берите в кредит», а: «Вы можете оплатить частями, без разовой потери всей суммы. Одобрение - за 2 минуты прямо здесь». Так клиент слышит не «долг», а удобство и отсутствие необходимости вытаскивать деньги из накоплений.

2️⃣ Привязка к ценности, а не к цене Если вы начнёте с «Это будет стоить 150 000 ₽, но можно в кредит…» - внимание клиента застрянет на сумме и слове «но» (это отдельная история, почему «но» воспринимается в коммуникации негативно). Если начнёте с пользы: «С этой системой вы сократите затраты на ремонт на 20% и закончите его на 3 недели раньше. Оплата - хоть сразу, хоть частями», - так клиент воспринимает кредит как естественный способ получения ценности.

3️⃣ Минимум банковского жаргона Процентные ставки, графики, аннуитеты, ПСК - всё это для вашего кредитного партнёра, не для клиента. Клиенту важно знать базовые вещи: ❗️какие платёж в месяц, как долго платить. ❗️когда начнутся списания. ❗️есть ли переплата и какая.

4️⃣ Правильный момент для предложения Лучше всего упоминать кредит в момент, когда клиент уже эмоционально согласился на покупку, но «споткнулся» о цену. Например, клиенту нравится, но дорого, здесь можно применить оффер: «Чтобы не откладывать, можем оформить оплату частями, одобрение занимает 2 минуты, всё без поездки в банк».

В одном из проектов мы ввели простое правило: менеджер не предлагает кредит до тех пор, пока не выяснит, что клиент готов купить, но сдерживает цена. Результат: конверсия в кредитные сделки выросла в 1,7 раза.

⚠️Кредит - инструмент, который работает только в связке с правильной коммуникацией. И это вовсе не «впаривание», а умение предложить удобную форму оплаты в нужный момент и правильными словами.

В рамках сотрудничества на аутсорсе я провожу для продавцов партнеров онлайн-разборы «7 фраз, которые превращают кредит в удобство, а не в страшное слово» - для того, чтобы стать партнером, напишите мне лично

#кредит #рассрочка #товарныйкредит #рассрочканатовар #кредитныйброкер #кредитныйотдел #кредитныйотделподключ #продажи