Сверху или снизу? Когда ты руководишь продуктом, особенно на этапе перехода от роста к зрелости, перед тобой встает важный вопрос: на чем держать фокус?

Гнать трафик? Работать над удержанием? Оптимизировать воронку?

Метрики — это не самоцель, а навигатор. Marta Lee-Perriard пишет: «Метрики — это зеркало ценности. Они помогают понять, куда действительно растёт бизнес». А значит, мы не просто смотрим на цифры, а ищем в них причинно-следственные связи. Карта стратегического фокуса

Если ты выбираешь, что делать, вот инструменты, которые помогают:

⭐️KPI-дерево — связывает продуктовые метрики с целями бизнеса. Отлично работает, когда нужно объяснить, почему «рост retention → рост GMV».

⭐️Balanced Scorecard — классика: четыре перспективы (деньги, клиенты, процессы, рост). Хороша для зрелых продуктов и больших команд.

⭐️GQM+Strategies — метод «цель → вопрос → метрика». Помогает расставить акценты и доказать, что не все гипотезы одинаково полезны.

Фокус зависит от стадии продукта ⭐️Начало роста -> Онбординг, активация, первые WAU ⭐️Переход к зрелости -> Удержание, повторные действия, LTV ⭐️Комбинированный сценарий -> KPI-деревья, сегменты, причинный анализ.

Рост важен. Но рост чего? Если продукт не держит пользователей, то это рост оттока.

Вместо того чтобы бросаться за следующей сотней пользователей, стоит задать себе простой вопрос: А готовы ли мы их удержать? Философская пятница получается.