Выбирайте какая из этих пяти фраз вас больше всего выводит в диалоге с клиентами:

А) "Сделайте как у конкурентов, только лучше" Психология тут простая - человек хочет получить результат, но не готов вкладываться в процесс его создания. Он перекладывает ответственность за креатив на вас, при этом оставляя за собой право критиковать. Классическая позиция "я платящий, поэтому я прав".

Б) "У нас нет бюджета, но проект интересный" Это попытка получить скидку через эмоциональную манипуляцию. Человек апеллирует к вашему тщеславию, намекая что работа с ним повысит ваш статус. В реальности это просто нежелание платить адекватную цену.

В) "Мы маленькая компания, помогите" Здесь играют на жалости. Создается образ бедной, но честной компании, которой вы должны помочь из человеколюбия. При этом размер компании никак не связан с ценностью вашего труда.

Г) "Сделаете быстренько?" За этой фразой скрывается полное непонимание процессов и профессионализма. Человек воспринимает вашу работу как что-то простое, что можно "быстренько" сделать между делом.

Д) "А можно посмотреть варианты?" Это классическая попытка получить бесплатную работу под видом "тестового задания". Психологически человек пытается минимизировать свои риски за ваш счет.

Тут вся суть в том, что каждая из этих фраз бьет по нашему профессиональному эго. Мы злимся не на слова, а на отношение к нашему труду.

Когда клиент говорит такую хуйню, в нашей голове сразу включается внутренний диалог: "Да ты охуел? Я столько лет этому учился, а ты думаешь это можно быстренько сделать?"

Проблема в том, что мы начинаем защищаться вместо того, чтобы объяснять.

Вот три способа не психануть в такой ситуации:

Первое - дайте себе пять секунд на то, чтобы выдохнуть. Буквально. Вдох-выдох. Это снижает уровень кортизола и позволяет мыслить рационально.

Второе - переформулируйте фразу клиента в своей голове. Вместо "сделайте быстренько" слышьте "я не понимаю сложность процесса, объясните мне". Это меняет вашу реакцию с защитной на образовательную.

Третье - задавайте уточняющие вопросы. "Что именно вы имеете в виду под быстренько?" или "Когда вы говорите как у конкурентов, какой именно результат хотите получить?" Это переводит разговор в конструктивное русло.

Самое главное - помните, что клиент не хочет вас обидеть. Он просто не понимает специфику вашей работы. Ваша задача не обижаться, а объяснять.

Ну или забить болта огромного на тех, кто вас бесит и позиционироваться только на шарящую целевую аудиторию.