Халатность или оптимизационные срезы?

Или операционные срезы...

Наверное, сами замечали несоответствие между бумажным регламентом и живой практикой

Причём, считается что вы делаете "по регламенту" (совершая совсем иные действия), но оправдывая это тем, что результат тот же и получается быстрее

Это явление можно рассмотреть как реакцию от внесения изменений в прошлом (были нововведения, но остались старые привычки)

Или как реакция на устаревший регламент (в народе придумали достойную замену инструкции, а начальство этого не заметило)

Что же делать в этой ситуации? Зависит от потребностей фирмы.

Если есть потребность в соблюдении принципиальных правилах (будто от государства или от ценностей компании ) и при этом вы хотите сохранить эффективность. Имеет смысл оставить все как есть - регламент такой, практику оставляем на месте.

Если есть желания реформ (и государство этому не мешает), имеет смысл изменить регламент под существующую практику