Екатерина Недельчо пишет:

📊 Воронка подбора: разбираем этап «Отклики»

Привет, друзья! 👥

Сегодня поговорим о двух важных метриках в воронке подбора персонала. Кто пропустил предыдущие посты - полную статью собираю в Дзен.

Количество откликов - это этап «захвата» контактов кандидатов.

Этот этап предусматривает конкретное действие кандидата, которое показывает его реальную заинтересованность в позиции и "захват его контактов".

Основные виды целевых действий после просмотра вакансии: 🟢 Отклик = отправка резюме 🟢 Звонок 🟢 Сообщение в мессенджер

На job-сайтах первые два действия легко отслеживаются, а вот сообщения в мессенджерах не всегда доступны из-за коллтрекинга (подмены вашего номера на виртуальный).

Вне job-сайтов я бы добавила сюда:

Заполнение анкеты
Прохождение чат-бота
Ответ в поп-ап чате

Что показывает эта метрика: 🟢 Популярность вашей вакансии 🟢 Спрос на позицию

Вроде бы очевидно, что если откликов много, то это хорошо. ~~И мы за вас рады, но не от всего сердца~~ 😁

Важно! Большое количество откликов может говорить о: ❌ Слишком размытых требованиях ❌ Слишком привлекательном описании, не соответствующем реальности

Большое количество нерелевантных откликов - это лишняя нагрузка на рекрутеров, но об этом ещё поговорим.

Количество откликов также используется для расчёта стоимости теплых откликов (стоимость размещения вакансии разделения на количество откликов).

Помимо абсолютного числа откликов важна и вторая метрика 👇 Конверсия из просмотров в отклики Conversion Rate (CR) - соотношение целевых действий к общему числу просмотров вакансии.

Основная задача метрики - показать, насколько эффективно ваша вакансия превращает просмотры в реальные отклики.

Зачем это нужно: 🟢 Оценить эффективность вакансии 🟢 Оптимизировать бюджет 🟢 Улучшить описание 🟢 Сравнить площадки 🟢 Выявить проблемы

💡 Лучше считать отдельно конверсию в отклик "с помощью резюме" и "с помощью звонка".

Низкие отклики при наличии просмотров могут указывать на следующие проблемы: ❌ Заголовок привлекает внимание, но описание вакансии не соответствует ожиданиям ❌ Сложность восприятия текста вакансии (неинтересное, объёмное или размытое описание) ❌ Завышенные требования к кандидатам ❌ Отсутствие конкретики в вакансии ❌ Неконкурентные условия ❌ Отсутствие ключевых преимуществ ❌ Технические барьеры в процессе отклика

Самые распространённые технические барьеры, которые я находила:

стоит "галочка", что можно откликнуться только при наличии полного резюме
можно откликнуться только пройдя тест или оставив ответы на дополнительные вопросы
указан неверный номер телефона или не указан вовсе ‼️ Также речь может идти про фродовый трафик - когда клики по вакансиям совершаются ботами. Иногда и сами отклики бывают фродовые, встречаются вне job-сайтов.

💡 Важный момент: следите за обеими метриками вместе!

Регулярный анализ поможет: