Amazon’s Working Backwards 💡
Working Backwards – методика, разработанная и популяризированная Amazon, которая стала, в том числе, альтернативой классическому подходу с PRD.
Главная идея проста: разработка продукта начинается с написания пресс-релиза, как если бы продукт уже был запущен. Это помогает сразу сфокусироваться на ценности для клиента, а не на деталях реализации.
Плюсы подхода «разработки в обратную сторону»: 1. Фокус на клиенте. Ещё на старте вы описываете, какую задачу продукт решает и почему он лучше конкурентов. 2. Простота. Будущий образ результата описывается понятными и простыми для пользователя словами. 3. Правильные вопросы. Вместе с пресс-релизом вы готовите FAQ, заранее продумывая ключевые вопросы и ответы на них. 4. Комплексность. Вся важная информация собрана в явном виде в одной паре документов PR/FAQ.
В рамках подхода Working Backwards вы готовите два документа – Пресс-релиз – FAQ Ниже подробнее разберём каждый
📰 Структура пресс-релиза
1️⃣ Название Краткое и понятное целевой аудитории, чтобы сразу было ясно, о чём продукт.
2️⃣ Целевая аудитория Кто будет использовать продукт и какие выгоды получит. См. Метод Персон
3️⃣ Проблема Какую реальную проблему продукт решает, какую потребность закрывает. Важно, чтобы эта проблема была изложена глазами клиента.
4️⃣ Решение Как именно продукт решает указанную проблему? Почему он делает это лучше конкурентов, например, быстрее, дешевле, проще?
5️⃣ Опыт использования Как клиент сможет использовать продукт? Каким будет пользовательский опыт и какие эмоции и ощущения он будет вызывать?
6️⃣ Ценность В чем заключается основная ценность продукта для клиента? Почему этот продукт будет лучше конкурентов (прямых, косвенных и заменителей)?
7️⃣ С чего начать Пошагово, что должен сделать клиент, чтобы получить продукт и решить свою задачу с помощью него
8️⃣ Цитата От лица руководителя или разработчика, которая подчеркнёт значимость и уникальность продукта. От лица потенциального пользователя, в которой он описывает впечатления от использования продукта с акцентом на преимущества.
Зачем это нужно: такая структура помогает понять, создаёт ли продукт реальную ценность и действительно ли он решает задачи лучше конкурентов.
Вы, как менеджер продукта, можете получить фидбек на свой продукт, описанный в таком формате, двумя способами: – На встрече со стейкхолдерами (про это будет отдельный пост) – Альтернативный подход: показать пресс-релиз потенциальным пользователям
📖 В отличие от пресс-релиза, FAQ имеет более свободную форму.
Главная цель FAQ – это собрать и проработать все важные вопросы, чтобы обсудить их с командой на следующих этапах создания продукта. Ограничений на количество вопросов и объём нет.
Выделяют два вида FAQ:
Публичный FAQ. Ориентирован на клиентов. Отвечает на вопросы, которые могут возникнуть у пользователей при знакомстве с продуктом. Используется как часть официальных материалов при релизе.
Внутренний FAQ. Создаётся для команды и стейкхолдеров. По сути, в нём собирается список вопросов, требующих проработки, например: – разработчики используют его для оценки объёма работ; – дизайнеры как отправную точку для wireframe и концептов; – стейкхолдеры и спонсоры для оценки требуемых ресурсов.
В следующем посте разберём, как Amazon перепридумали совещания и отказались от PowerPoint
Stay tuned 🙌
Автор: Иван Меркурьев, пишет про продакт-менеджмент в TG-канале Ordinary PM
