Вот и получается что: KPI важней договорённостей, но нарушение портит репутацию. Win Win не всегда возможен.

Дилема

Например пообещать что то сделать, и не сделать что бы выполнить СВОЙ KPI.

Так а можно не обещать, если вы знаете, что это противоречит KPI, а значит и (вероятно) целям компании?

А если потом узнал?)

Да, вы правы, обещать не стоило. Опять же, конфигурации нарушения обещания могут быть разные, не так ли?

Например: Вы пообещали объем товара клиенту A. Клиент B готов купить товар дороже. Если его купит клиент A. Возможно вы не выполните план. К тому же компания недополучит прибыль, которая могла бы получить.

Если продадите компании B, то вы точно выполните план. Компания получит больше маржи, но вы нарушите обещание.

С одной стороны репутация, с другой ВАША зарплата и ВАША компания.

а потом они пообщаются между собой, и компания В поймёт что в следующий раз может стать такой же А и выберет другого поставщика, который точно надежный?

потенциально выглядит как потеря и А и В в долгосрочной перспективе.

Интересно, но не представляю кейса как это может случиться) Есть какое то видение?

Может и так

Дааа, сложная ситуация. А у компании нет ценовой политики или она переменчива?

Встречал разные кейсы от "не ниже этой цены" до "цены строго по объемам".

Вообще я, конечно, этим вопросом фантазирую. Т.е. кейс можно докручивать бесконечно. Для примера можно сказать, что менеджер может и выкрутиться во все стороны, но это уже про другое. Мне скорее интересен грейд факторов:

• Репутация
• Своя зарплата
• Интерес компании
• Интерес партнёра

Во всех факторах есть "но", поэтому задал вопрос.