Это была пятница, у меня было два дня на подумать, так как в понедельник должны были продолжаться собеседования. И я подумала. Решить и принять то, что я хочу быть более дружелюбной, было легко, я сделала это буквально за минуту. Гораздо сложнее было, стоя перед зеркалом, заставить себя убрать напускную строгость, «потушить» вызов в глазах и просто открыто и честно улыбнуться. Выходные прошли в рефлексии, необходимо было переосмыслить роль рекрутера в команде. Сейчас я знаю точно: рекрутер – это не строгий дядя – фейс-контроль, главная задача которого не пропустить в компанию зло во плоти несчастного соискателя, попутно запугав его до чёртиков. Рекрутер – это лицо компании; это первый человек, которого соискатель видит «на входе» в любую организацию. Именно он способен (а потому, просто обязан) максимально расслабить и расположить к себе недоверчивого соискателя. Безусловно в обязанности рекрутера входят и отбор «самых лучших», «самых талантливых», «самых подходящих» (да и в принципе «самых-самых») кандидатов, и «предвидение» (в хрустальном шаре, наверное) того, насколько хорошо «впишется» тот или иной кандидат в команду как по навыкам (волшебник он 1С или только учится), так и по личным качествам (а ещё по знаку зодиака, аркану судьбы, типу темперамента по Юнгу, акцентуациям Леонгарда…), и даже «угадывание» на уровне интуиции, сколько окладов придётся выплатить конкретно этому кандидату при увольнении, когда он поругается с начальником… Обширна и необъятна трудовая деятельность спеца по подбору персонала, ответственность такая, что ни в сказке не сказать, ни пером не описать. И всё же самым важным здесь является (конечно же, исключительно по моему мнению, вы можете с этим не согласиться) именно умение располагать и раскрепощать (до определённой степени) всех жаждущих работать в его компании людей.

В понедельник на каждом собеседовании я улыбалась, радостно предлагала чай и кофе, говорила между делом о хорошей погоде за окном, интересовалась у кандидатов, как они добрались до нашего офиса, удобно ли им его расположение, есть ли у них предложения по улучшению офиса (естественно, почти все кандидаты немного входили от этого вопроса в ступор: как можно за 5 минут нахождения в незнакомом месте понять, что тут улучшить; но некоторые успевали подметить, например, необходимость наличия подставок под телефоны и сумки в туалете и табличек с названиями организации на дверях.) Так или иначе, такое ненавязчивое проявление внимания располагает на более «душевный» разговор даже о работе. В конце дня я поинтересовалась у Наставницы, насколько хорошо у меня получилось поменять подход к проведению собеседований, и она, буквально сияя, ответила, что это поразительная перемена, так гораздо лучше и это достойно большой похвалы. Сейчас я думаю об этом и понимаю, что мне стоит этим гордиться. А вы как считаете?

Стоит также отметить, что доброжелательный подход – это хоть и очень-очень важно, всё же далеко не всё, от чего зависит успех собеседования, а именно – выход человека на работу. Существует великое множество факторов, способных повлиять на этот процесс. И некоторые из них могут быть совершенно неочевидны даже на протяжении действительно долгого времени. Я знаю, о чем говорю, такое случилось и со мной и даже заставило уйти из рекрутинга в другую область HR! Но об этом я расскажу немного позже.