Менеджер по работе с клиентами с 10+ летним опытом успешного управления клиентским опытом в EdTech, IT и международном гостеприимстве (Celebrity Cruises, EF Education First). Экспертиза в решении сложных клиентских запросов, разработке персонализированных решений и повышении лояльности с помощью проактивного подхода (сокращение жалоб на 30%). Опыт работы с международными клиентами, глубокое понимание клиентских метрик (NPS, CSAT) и эффективная кросс-функциональная коммуникация.