Дайджест за июль 2025

Привет! Это Александр Юрьев 😉 всем отличного вторника! Вот какие новости были за июнь 2025

✅ Моё ментороство и помощь сотрудникам и компаниям

✅ Отчет Quantum Metric: борьба за поддержку - преодоление цифрового разрыва, 2025

✅ Новость: X5 Group запустили первый phygital-магазин "Пятёрочка"

✅ В июле каналу исполнилось 4 года

✅ Новость: OpenAI представили инструмент для создания собственных ИИ-агентов

✅ Yandex B2B Tech запустила Brand Voice Lite - быстрый синтез голоса для бизнеса

✅ Новость: Scanderm совместно с Магнит Косметик запустили ИИ-консультанта в 2500+ магазинах

✅ Прогноз Gartner: Более 40% проектов агентного ИИ будут отменены к концу 2027 года

✅ Новость: Объявлены победители первой премии Generation AI Awards ✅ Отчет Forrester: Индекс глобального клиентского опыта - 2025 год

✅ Прогноз Gartner: Три тенденции, которые определят будущее обслуживания клиентов

✅ Статья CX Today: NPS не работает? Недавнее исследование показало, что да

✅ Отчет HDI: Состояние технической поддержки - 2025 ✅ Новость: В салонах МегаФона появился виртуальный помощник для сотрудников

✅ Статья Customer Think: Переосмысление AHT - новая формула для контакт-центров с гибридом ИИ и людей

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки