Как обратная связь повышает производительность и спасает браки

Один из самых частых запросов компаний на тренинги для руководителей — научиться давать обратную связь. Сегодня лидер и основатель HR-агентства "Осознанная карьера", Екатерина Сухобаевская, поделится своим опытом и мыслями в этом вопромсе.

Когда я провожу занятия для моих студентов, взрослых амбициозных экспертов и руководителей, эту тему всегда, они слушают с широко открытыми глазами и ртами. Одна студентка (по профессии преподаватель) даже сказала: Как было бы здорово научить школьных учителей давать обратную связь ученикам! — так родилась идея нового проекта.

Почему это так важно?

📈Статистика последнего года показывает: В бизнесе: сотрудники, получающие качественную ОС, на 14% продуктивнее (Gallup, 2023) В семьях: пары, которые конструктивно обсуждают проблемы, разводятся в 2 раза реже (Relationships Australia)

👨‍💻В IT-компании мне руководитель жаловался: «Разработчики не проявляют инициативы». Оказалось, он просто ставил задачи и говорил «нормально» или «переделай». После вебинара в компании по ОС он начал задавать вопросы: «Как ты сам оцениваешь этот код?» «Почему не озвучил свои идеи на планерке?»

В результат через 3 месяца он поделился, что: •70% команды стали активнее участвовать в обсуждениях • а один тимлид признался «Раньше боялся ошибиться, теперь знаю — меня выслушают».

🦘А вот история от моей студентки-мамы. Её 14-летний сын постоянно задерживался, не предупреждая. Вместо привычных упрёков «Как ты мог?! Неужели так трудно позвонить и предупредить?!» после занятия про ОС родители попробовали новый подход: Факты: «Ты пришёл на 40 минут позже и не ответил на 3 моих звонка» Чувства: «Я очень волновалась» Важный вопрос: «Как ты сам видишь эту ситуацию?» И Сын признался: «Я боялся звонить — вы сразу начинаете кричать» Вместе решили: «Давай договоримся: если задерживаешься, пишешь "буду через 20 минут"? Или можем просто включить геолокацию на час?» Отношения стали более доверительными и даже почти перестал опаздывать.

Почему это работает везде?

👓В бизнесе: снимает груз ручного управления — сотрудники сами начинают думать 🦘****В семье: убирает токсичный контроль, сохраняя доверие.

В обоих случаях: даёт человеку возможность оценить ситуацию и предложить решение.

🤝Обратная связь — это не отчёт, а диалог. Когда вы спрашиваете, а не обвиняете, открываются новые возможности. Моделей обратной связи много, я могу рассказать и потренировать их с вами в вашей компании. Есть два общих и важных момента в любой ОС - ➖ обратная связь дается только на развитие ➖ и используются только факты, действия, наблюдение, а не ваши домыслы, намерения и ценности.

Хотите научить команду давать обратную связь без стресса? Проведу тренинг или вебинар. Пишите лично — обсудим!

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки